Официальный дилер Volkswagen – Автоцентр Керг Уфа - перешел на новый формат работы с клиентами. Теперь потенциальных покупателей ждут новые Digital-зоны, где в максимально комфортных условиях можно сконструировать «автомобиль своей мечты».
Концепция Digital шоу-румов становится все более популярной в автосалонах по всему миру. Volkswagen стал одним из лидеров по ее внедрению. Сегодня по этому принципу в России работают уже десятки дилеров. Автоцентр Керг Уфа не стал исключением и перешел на новую систему продажи автомобилей.
Главное отличие от привычного формата заключается в том, что теперь вместо столов переговоров клиента ждут комфортные зоны для консультаций, оборудованные цифровой техникой. Расположившись на удобных диванах, покупатели оказываются перед большим HD-экраном, на который выводится изображение с планшета. С помощью продавца-консультанта в специальном приложении можно выбрать все необходимые опции и цвета, узнать их стоимость, получить точный расчет стоимости интересующей комплектации и сравнить ее с конкурентами. Весь процесс подбора сопровождается демонстрацией видеороликов, которые позволяют увидеть каждую технологию в действии и «заглянуть» в салон автомобиля.
– Как показывает практика, из всего, что говорит продавец-консультант, касаемо опций и цветов, большинство клиентов запоминают только двадцать процентов информации. А когда человек вживую видит всю комплектацию, как она выглядит и работает, чем отличается от тех опций, которые представлены у наших конкурентов, естественно создается более устойчивое мнение. Таким образом, между продавцом и покупателем складываются более прозрачные и доверительные отношения, – рассказал руководитель отдела продаж легковых автомобилей Автоцентра Керг Уфа Азат Башмаков. – Практика работы аналогичных шоу-румов по России показывает, что благодаря этому формату меняется само отношение клиентов к подбору автомобиля.
При переходе на новый формат работы Автоцентр Керг Уфа провел большую подготовительную работу, которая коснулась как внутреннего наполнения салона, так и его сотрудников. Специально для их обучения в Уфу приезжала команда тренеров от Volkswagen. Под их руководством коллектив автосалона в течение трех дней изучал все нюансы новой методики работы.
В день презентации Digital шоу-рума Автоцентр Керг Уфа организовал для своих клиентов настоящий праздник цифровых технологий. Посетителей развлекали с помощью говорящего робота, 3D-спинера (особый формат фотозоны) и других мультимедийных новшеств. Но главное, что предлагали клиентам в этот день – это особые условия на приобретение автомобиля Volkswagen.
– Мы с женой планируем обновить машину к лету. С моделью уже почти определились – скорее всего, это будет Volkswagen Tiguan. А вот что касается комплектации, все же присутствовала некоторая растерянность, – поделился посетитель автосалона Рашит Ахметзянов. – Сегодня нам предложили испытать на себе новую Digital-зону, и, надо сказать, она очень впечатляет. На большом экране наглядно показано всё, что интересует покупателя. Перед тобой предстает объемная картинка, благодаря которой можно рассмотреть автомобиль со всех сторон, как снаружи, так и изнутри. По-моему, это отличное новшество, которое в скором времени оценят многие покупатели.
Автоцентр Керг Уфа благодарит всех гостей мероприятия и приглашает лично оценить новый DIGITAL шоу-рум Volkswagen!
Автоцентр Керг Уфа – официальный дилер Volkswagen
Пр. С. Юлаева, 32
