маркетинг
Как стало известно Ъ, сеть салонов сотовой связи "Евросеть" начала реализацию необычного маркетингового проекта: компания планирует открыть в Москве бутик мобильных телефонов, обслуживать покупателей которого будут менеджеры с нетрадиционной сексуальной ориентацией. В "Евросети" считают, что приобщение к модной гей-культуре поможет компании привлечь новых высокодоходных клиентов.
Свой экстраординарный маркетинговый проект в "Евросети" объясняют желанием привлечь высокодоходных клиентов: предполагается, что в новом магазине покупателям будут предлагаться дорогие модели телефонов и более качественный, чем в обычных салонах, сервис. "Интерес к гей-культуре со стороны людей с нормальной сексуальной ориентацией известен,— говорит руководитель службы общественных связей 'Евросети' Дмитрий Патрацкий.— Более того, для большой группы высокодоходных покупателей приобщение к ней является веянием моды, атрибутом богемности".
Правда, в "Евросети" пока осторожно комментируют проект. Так, ее представители не говорят, где и когда откроется магазин. Скорее всего, компания перепрофилирует и заменит персонал пока только в одном из уже существующих салонов в центре Москвы. По словам Дмитрия Патрацкого, маркетологи "Евросети" сейчас исследуют возможную реакцию "нормально ориентированных" клиентов "Евросети" на нестандартный маркетинговый ход и его возможное влияние на бизнес компании. Кроме того, по мнению представителей "Евросети", у компании могут возникнуть проблемы с подбором персонала.
Бизнес, связанный с сексуальными меньшинствами, приносит прибыль компаниям, занимающимся производством самых разных товаров и оказанием услуг. Например, по подсчетам канадского маркетингового агентства Wilde Marketing, в США покупательная способность людей с нетрадиционной сексуальной ориентацией составляет около $450 млрд в год, и множество самых разных компаний в своих маркетинговых стратегиях ориентируются на геев и лесбиянок. В России ситуация несколько иная. Тему гей-культуры эксплуатируют в основном бары, ночные клубы, некоторые турагентства. Примеры "нетрадиционной ориентации" есть в телекоммуникационном бизнесе. В конце 90-х годов в Москве действовал оператор пейджинговой связи "Транспейдж" (аналогичная компания "Компас-Телеком" была создана в Санкт-Петербурге). Обе компании одно время позиционировали себя как операторы связи для сексуальных меньшинств.
Впрочем, в "Евросети" подчеркивают, что собираются создать магазин не для геев, а для обычных покупателей, но при этом создать в нем особую атмосферу и особый стиль обслуживания. Некоторые участники рынка считают этот маркетинговый ход вполне логичным. "Во всем мире геи считаются лучшими продавцами,— говорит Николай Абатурин, владелец нескольких московских клубов.— В силу особенностей характера это спокойные, коммуникабельные, опрятные люди. Привлекать их к работе с клиентами — политика многих компаний. Правда, сложно сказать, насколько уместен подобный маркетинговый ход на рынке мобильной связи".
АННА Ъ-ПАЛЬЧЕВА, ВИКТОР Ъ-ХИЛЬКО