Коротко

Новости

Подробно

Фото: Олег Харсеев / Коммерсантъ   |  купить фото

Официальные обращения станут неформальнее

Пензенские чиновники готовятся к работе в соцсетях

Коммерсантъ (Саратов) от

Губернатор Пензенской области Иван Белозерцев поручил обладминистрации разработать на региональном уровне порядок официальной регистрации обращений, поступающих в правительство через электронные средства связи, в том числе через социальные сети. По его словам, такая необходимость возникла в связи с тем, что граждане чаще используют «электронные возможности» для решения проблем. Эксперты скептически относятся к инициативе регистрировать комментарии в социальных сетях как официальные обращения.


Чиновники пензенского правительства будут работать по обращениям, поступающим в социальные сети. В соответствии с поручением губернатора региона Ивана Белозерцева правовое управление обладминистрации должно разработать законодательную основу для регистрации подобных писем в качестве официальных обращений. Впоследствии, по словам господина Белозерцева, это должно быть закреплено в региональном законодательстве.

«Письменных обращений сегодня становится меньше, поскольку чаще люди направляют вопросы, используя электронные возможности»,— заявил на заседании областного правительства Иван Белозерцев.

«Обращаю внимание представителей министерств и ведомств: надо, чтобы должностные лица, как только поступила информация, например, на сайт министерства или губернатору в Instagram, реагировали оперативно, принимали соответствующие меры, не дожидаясь официального обращения. Это и есть официальное обращение»,— отметил он.



По словам Ивана Белозерцева, сам он уже сейчас работает не только с письменными заявлениями, но рассматривает и вопросы, поступившие от пользователей социальных сетей.

Иван Белозерцев уже не раз заявлял, что представители власти должны работать с социальными сетями. Например, на конференции «Единой России» 13 сентября он сказал, что каждому депутату следует завести Instagram или Twitter. «У вас есть помощники, они будут вести. Там будут вас и поддерживать, и будут вас критиковать, но узнаваемость ваша будет выше, и вы все равно — даже через социальную сеть — будете ближе к людям»,— говорил губернатор (цитата по ИА «PenzaNews»).

У Ивана Белозерцева есть аккаунты в нескольких социальных сетях. В Instagram у него 14,4 тыс. подписчиков, в Twitter — 2309 читателей, в «Одноклассниках» — 2282 подписчика. В пресс-службе губернатора отметили, что самое большое количество писем поступает в Instagram — до 50 обращений в «личные сообщения», плюс десятки комментариев.

В социальных сетях есть акаунты большинства ведомств правительства Пензенской области: министерства здравоохранения, министерства лесного, охотничьего хозяйства и природопользования, министерства образования, министерства промышленности, транспорта и инновационной политики, министерства труда, соцзащиты и демографии, минэкономики, минкультуры, департамент информационной политики и СМИ.Несколько чиновников, таких как заместитель председателя правительства Валерий Беспалов, глава управления по регулированию контрактной системы и закупкам Сергей Мокроусов и начальник управления по регулированию тарифов и энергосбережению Пензенской области Наталья Клак ведут свои страницы самостоятельно.

Пензенский блогер, предприниматель Антон Купрюшин считает, что смысла регистрировать обращения в соцсети как официальные письма нет. «Надо разделять официальную госслужбу и полуофициальное общение в соцсетях. В правительстве есть официальные каналы, с которыми они работают. Существует порядок подачи заявления, когда человек должен сообщить данные о себе. Что о себе сообщает аватарка и никнейм в соцсети? Как на них реагировать?» — отмечает господин Купрюшин.

Вместе с тем он считает, что чиновники, официально позиционирующие себя в соцсетях, должны быть «более чуткими» к ­замечаниям.

Глава пензенского фонда «Гражданский союз» Олег Шарипков полагает, что никаких сложностей в создании правовой основы, чтобы регистрировать сообщения в соцсети, как официальные обращения, нет. «Думаю, для этого достаточно издать приказ по организации, в котором прописать, что все письма в аккаунты в соцсетях должны распечатываться и регистрироваться»,— считает он. При этом господин Шарипков полагает, что смысла в этой инициативе мало. «Каналов связи с властью сейчас достаточно. На каждом сайте существует интернет-приемная, письма из которой фиксируются как входящая корреспонденция и на них обязательно должен быть ответ. К тому же, если чиновник беспокоится хотя бы о своем имидже, то, когда ему пришлют письмо с фотографией ямы, он должен отреагировать. Если же руководителю ведомства все равно, то, сколько дополнительных каналов связи ни делай, толку не будет»,— отметил Олег Шарипков.

Сергей Петунин


Комментарии

обсуждение

наглядно

Профиль пользователя