Уходящий 2018 год был объявлен годом качества в компаниях группы "Газпром". Генеральный директор ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург" Георгий Фокин рассказал корреспонденту BG Игорю Шишкину о системе управления предприятием, которая соответствует международным стандартам.
BUSINESS GUIDE: Какие события принес 2018 год ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург"?
ГЕОРГИЙ ФОКИН: Как известно, в компаниях группы "Газпром" 2018 год был объявлен годом качества, и наша компания не осталась в стороне от этой инициативы. Вопрос качества для нас не пустой звук.
По прогнозам, в обозримом будущем газовую отрасль ждет развитие. Мировой спрос на газ будет уверенно расти как со стороны Китая, так и со стороны Европы, которая является ключевым рынком, и в этом году исполнилось 50 лет с начала поставок российского газа европейским потребителям. В 2017 году поставки газа в Европу превысили показатель 2016 года на 8%. Ожидается, что по итогам этого года "Газпром" установит новый рекорд экспорта газа европейским потребителям. Последние месяцы загрузка газопровода "Северный поток", сухопутная часть которого находится в нашей зоне ответственности, превышает свою проектную мощность — 55 млрд куб. м газа в год — на 7%.
Более 50% экспортных поставок "Газпрома" проходит через газотранспортную сеть "Газпром трансгаз Санкт-Петербург". Наша компания находится в конце российского газотранспортного коридора и граничит с большим количеством стран, что возлагает на нас большую ответственность — мы бережем репутацию "Газпрома" как надежного партнера как на внешнем, так и на внутреннем рынке. Поэтому обеспечение высокого качества работ — наша первостепенная задача.
За качество продукции и услуг отвечает система управления предприятием, которая называется системой менеджмента качества (СМК). Требования к ней отражены в международном стандарте ISO 9001:2015 и российском национальном стандарте ГОСТ Р ИСО 9001-2015, которые основаны на общепризнанных научных принципах управления и практическом опыте лучших мировых компаний. Выполняя их, организации обеспечивают качество производимой продукции или предоставляемой услуги.
Наша компания стала первой среди дочерних обществ "Газпрома", где были сертифицированы системы менеджмента в области транспорта газа на соответствие требованиям международных стандартов, в число которых вошла и СМК. Система менеджмента качества является важной составляющей наших бизнес-процессов, это своеобразный гарант того, что наша работа выполняется на достойном уровне, в строгом соответствии с международными стандартами.
BG: Когда это произошло и с чего все началось?
Г. Ф.: Это решение пришлось на начало 2000-х годов. В ходе планирования работ по созданию СМК и дальнейшей сертификации на соответствие требованиям ISO 9001 еще в начале 2000-х годов оценивался опыт организации немецкой газотранспортной системы, схожей с нашей, и предложения ведущих консалтинговых компаний. А в апреле 2008 года ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург" стало одним из первых среди дочерних обществ ПАО "Газпром", которое сертифицировало не только СМК, но и систему экологического менеджмента, систему менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда. Так сформировалась интегрированная система менеджмента, которая и по сей день функционирует в нашей компании. Это нововведение является общепризнанным в мировой практике средством обеспечения конкурентоспособности предприятия, позволяет удовлетворять интересы всех сторон бизнес-процесса.
BG: С тех пор произошли какие-то изменения?
Г. Ф.: С момента сертификации СМК прошло десять лет. Все это время она развивалась и совершенствовалась: внедрялись новые требования в отношении процессов управления и производства, расширялись области и границы ее применения, увеличивалось количество видов деятельности и число структурных подразделений компании. В 2017 году мы самостоятельно доработали СМК в соответствии с требованиями новой версии стандарта ISO 9001, что позволило нашей компании одной из первых в ПАО "Газпром" получить сертификат соответствия требованиям ISO 9001:2015. В этом году мы расширили область применения не только СМК, но также и интегрированной системы менеджмента, включив в нее деятельность по организации и осуществлению строительного контроля при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте объектов. Мы не останавливаемся на достигнутом. В следующем году нам предстоит большая работа по интеграции системы энергетического менеджмента в существующую систему.
BG: Что стало залогом качества работы вашей компании?
Г. Ф.: Наш секрет успеха — в сочетании профессионализма сотрудников, передовых технологий и разработок и строгих стандартах качества нашей работы. Мы стараемся не только обеспечивать надежное функционирование имеющихся мощностей, но и совершенствовать производство, развивая инженерную мысль. Для эффективной работы предприятия недостаточно наладить лишь технологическую составляющую — любой механизм или процесс можно усовершенствовать, можно сократить время, силы или средства, затрачиваемые для их осуществления. Организация в компании рационализаторской работы — это поддержка инициатив персонала, позволяющих задействовать скрытые резервы, модернизировать производственный процесс, и сэкономить ресурсы. Стоит отметить, что в области рационализаторской деятельности в ООО "Газпром трансгаз Санкт-Петербург" принят специальный внутренний стандарт. Только в 2017 году нами было принято в работу около 700 рационализаторских предложений, которые сберегли компании свыше 34 млн рублей.
Во-вторых, когда мы говорим о качестве обеспечения бесперебойной транспортировки природного газа, мы уделяем особое внимание обеспечению надежности работы опасных производственных объектов, недопущению риска аварий, созданию безопасных условий труда. Наша деятельность в области охраны труда, качества и экологии осуществляется по нормативам, принятым в мировой практике. Мы создаем безопасные условия труда, поскольку жизнь и здоровье персонала — наш приоритет. Во всех подразделениях проведена идентификация опасностей и оценка рисков на каждом этапе производственной деятельности. Неукоснительно соблюдаются все требования законодательства РФ, нормативных документов ПАО "Газпром" и международных стандартов. На уровне общества разрабатываются стандарты, описывающие порядок выполнения работы. Регулярно проводятся обучение персонала и проверка знаний требований охраны труда и аттестация в области промышленной безопасности. Могу отметить, что в целом в компании установился высокий уровень культуры безопасности, ответственного отношения к труду на всех этапах производственной деятельности.
В-третьих, эффективность компании зависит от продуктивной работы всех сотрудников. Несмотря на оснащенность производства современным высокотехнологичным оборудованием, управляет им в любом случае человек, поэтому мы создаем все условия для развития потенциала своих работников. В компании действует система внутреннего непрерывного образования персонала, это одно из главных направлений нашей кадровой политики.