Коротко


Подробно

Немцы стоят в очередях госучреждений дольше россиян

от

Какой горожанин не боится похода в госучреждения? Не важно, переехали ли вы на новую квартиру, потеряли паспорт или регистрируете новый автомобиль — чтобы уладить эти вопросы, предстоит провести какое-то время в очередях. В Германии среднее время, потраченное на посещение госучреждения, составляет 114 минут. Таковы данные опроса, проведенного экспертами немецкой ассоциации Bitkom, специализирующейся на вопросах информационных технологий, телекоммуникаций и новых медиа.

При этом треть опрошенных могут уложиться в один час, а одна десятая, наоборот, была вынуждена провести в госучреждениях свыше трех часов. «Немецкие органы власти нельзя назвать полностью учитывающими нужды граждан»,— прокомментировал результаты исследования директор ассоциации Аким Берг. По его словам, некоторым жителям страны приходится брать несколько дней отпуска, чтобы улаживать подобные дела.

Стоит отметить, что примером для немецких чиновников могла бы послужить Россия. В 2015 году PwC провела сравнительный анализ центров предоставления государственных и муниципальных услуг в разных странах. Российская столица вышла на первые места по нескольким показателям клиентоориентированности. В частности, среднее время ожидания в московских МФЦ составляло 3 минуты против 27 минут в берлинских. Московские, в отличие от берлинских, работали в выходные. Кроме того, в Москве один центр приходился на 10,39 кв. км территории города, а в Берлине — на 18,2.

Остальные несрочные, но любопытные сообщения уходящей недели читайте в материале “Ъ” «Другие новости».

Комментарии

Наглядно

валютный прогноз