ВТБ проводит пилотный проект внедрения робота-коллектора и с 1 сентября запустит его в широкую эксплуатацию для работы на ранней стадии просрочки. «Ключевые проекты на второе полугодие 2018 года — внедрение робота-коллектора»,— приводит «РИА Новости» выдержку из презентации банка.
Как пояснил зампред правления банка Анатолий Печатников, робот не подвержен эмоциональным потрясениям и всегда соблюдает стандарты качества в разговоре с клиентами. Он уточнил, что робот будет работать с просрочкой до 30 дней.
Напомним, за первое полугодие 2018 года банки выставили на продажу коллекторским агентствам на 10% больше просроченной задолженности, чем годом ранее. Коллекторы не спешили с покупками, в итоге доля завершенных сделок снизилась с 84% до 71%.
Подробнее читайте в публикации “Ъ” «Банкам не хватает коллекторов».