'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M14.3017%2018.2207H15.3723L14.8352%2016.9716L14.3017%2018.2207ZM14.0381%2018.8502L13.7205%2019.5769H12.9973L14.5351%2016.0881H15.1601L16.6917%2019.5769H15.9493L15.6357%2018.8502H14.0381ZM25.6746%2019.5744H26.3736V16.0879H25.6746V19.5744ZM22.8929%2018.0766H24.1812V17.4409H22.8929V16.7264H24.7631V16.0905H22.1942V19.5767H24.8304V18.9408H22.8929V18.0766ZM20.1158%2018.4886L19.3234%2016.0879H18.7452L17.9528%2018.4886L17.1817%2016.0898H16.4277L17.6446%2019.5789H18.2308L19.0245%2017.2871L19.8181%2019.5789H20.4094L21.6232%2016.0898H20.8887L20.1158%2018.4886ZM11.9304%2018.0863C11.9304%2018.6538%2011.6486%2018.9571%2011.1368%2018.9571C10.6222%2018.9571%2010.3388%2018.645%2010.3388%2018.0621V16.0902H9.63046V18.0863C9.63046%2019.0681%2010.1761%2019.6312%2011.1271%2019.6312C12.0875%2019.6312%2012.6381%2019.0574%2012.6381%2018.0571V16.0881H11.9304V18.0863ZM7.94048%2016.0881H8.64841V19.5791H7.94048V18.1613H6.34117V19.5791H5.63281V16.0881H6.34117V17.4962H7.94048V16.0881Z'%20fill='white'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M16.0069%2011.6456C13.556%2011.6456%2011.5625%209.65187%2011.5625%207.20117H12.1903C12.1903%209.30551%2013.9026%2011.0176%2016.0069%2011.0176C18.1113%2011.0176%2019.8236%209.30551%2019.8236%207.20117H20.4514C20.4514%209.65187%2018.4576%2011.6456%2016.0069%2011.6456Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_17199_5762'%20x1='1336'%20y1='2.75586'%20x2='1336'%20y2='2669.42'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23FB6361'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ED3E45'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Болельщики находят приключения
Какие проблемы возникают у фанатов в России
Иностранным болельщикам нравится атмосфера в Москве, но не нравятся таксисты и запрет на продажу алкоголя ночью. Еще во вторник в Роспотребнадзоре рассказали, что на горячую линию ведомства поступило около 700 жалоб от футбольных болельщиков — большинство из них касаются продажи билетов и сувениров, сервиса в отелях, транспортных и туристических услуг.
Мария Плотникова / Коммерсантъ
Купить фото«Коммерсантъ FM» поговорил с некоторыми иностранными болельщиками и узнал, с какими проблемами они столкнулись в Москве и других городах, принимающих чемпионат.
Рауль, Мексика: "После 11 вечера очень сложно найти алкоголь. Мы пытались купить и тут, и там, но у некоторых алкоголь просто закончился. Думаю, это из-за большого наплыва людей. Однажды мы потратили целый час, чтобы купить одно пиво. Некоторые покупают пиво сразу упаковками, а потом продают на улице. Я лично видел пару раз".
Маркус, Германия: "Были небольшие проблемы, например, с водителями такси, которые не говорили по-английски, и было сложно угадать, обманут тебя или нет. Так что переговоры обычно были тяжелыми и пугающими. Очень красивые станции метро, но иногда было сложно понять, что к чему, из-за отсутствия перевода на указателях. Но помимо этого все было организовано очень хорошо. Город просто великолепный, мы отлично провели время".
Алонсо, Перу: "В нашем отеле к нам ужасно относились, не хотели помогать нам в решении проблем. Я никогда не сталкивался с подобным. На следующий день мы пошли в офис FIFA, чтобы забрать билеты — там тоже все были очень грубыми. То, что они не говорили по-английски, не так важно, важнее, что они разговаривают с тобой, как будто ты во всем виноват. Один раз мы решили пойти в официальную фан-зону, спросили волонтеров, как туда попасть. Они великолепно объяснили нам путь, но почему-то забыли сказать, что в тот день она не работала".
Немалая часть проблем связана с размещением болельщиков: некоторые частные арендодатели просто не открывали двери и не брали трубки, кто-то забронировал отель не в том городе, а кто-то — в несуществующей гостинице, рассказал «Коммерсантъ FM» вице-президент Федерации отельеров и рестораторов Вадим Прасов: «Я уже не буду говорить про болельщиков, которые забронировали, как они думали, отель в Ростове-на-Дону, а на самом деле — в Ростове Великом. Наверное, два самых шумных происшествия — история с гостями в Екатеринбурге, которые вселились в гостиницу «Большой Урал» и были разочарованы ее плохим состоянием, и конфликт в Four Seasons, где у колумбийского исполнителя украли ценностей на 50 млн, тоже история темная и запутанная».
Об обращениях болельщиков отчитались и в Минздраве: по словам главы ведомства Вероники Скворцовой, из самых сложных случаев зафиксированы перелом лодыжки и переломы пальцев. Правда, неизвестно, учтен ли в статистике недавний наезд таксиста на фанатов.
Об отсутствии каких-либо эксцессов «Коммерсантъ FM» сообщил и глава московского департамента спорта и туризма Николай Гуляев: «Я вот сам с гостями разговариваю, постоянно это делаю. Все просто в каком-то восторге. Даже представители Катара, которые готовят следующий чемпионат мира. Если какие-то проблемы есть, то мне хотелось бы знать, с чем это связано. У нас есть круглосуточный сервис, куда могут обратиться за консультацией любые гости Москвы — на шести языках они получат консультацию. Ситуацию с таксистами я и коллеги из дептранса постараемся мониторить, контролировать ее. Но, во всяком случае, я не слышал о таких проблемах».
Одна из жалоб от иностранных гостей выделяется из общего ряда: корреспондент немецкого телеканала Deutsche Welle Джульет Гонсалес Теран сообщила о харассменте — во время прямого эфира к ней подбежал неизвестный болельщик, обнял и поцеловал в щеку.