Президент Ассоциации компаний интернет торговли (АКИТ) Алексей Федоров сообщил, что сегодняшний сбой в работе онлайн-касс затронул порядка 9% российского рынка ритейла. «Оборот, который не поступил в кассы, составил 10 млрд руб., 2,5 млрд руб. — недополученная прибыль ритейлеров в этот день»,— заявил он ТАСС.
Масштабный сбой в функционировании онлайн-касс затронул сегодня разные регионы России. Проблема коснулась продуктовых ритейлеров, продавцов электроники DNS и «Эльдорадо», заправки ЛУКОЙЛа и «Газпром нефти».
Жители Ижевска в социальных сетях сообщили о сбоях в работе касс торговой сети «Магнит» и проблемах с работой дисконтных карт в сети DNS.
В Екатеринбурге часть магазинов «Магнита» оказалась закрыта «по техническим причинам», как было указано в объявлении на дверях. Временно не работали кассы в магазинах сети DNS.
Очевидцы сообщили о сбоях в работе кассовых аппаратов в нескольких «Магнитах» в Ростове-на-Дону: аппараты не выдавали чеки и не принимали безналичную оплату. У касс образовались очереди. Несколько магазинов сети работают со сбоями. По словам кассира, кассы периодически не выдают чеки и не принимают оплату через банковские карты.
Специалист «Горячей линии» «Магнита» сообщила об утреннем сбое в работе онлайн касс в Новосибирске. Также в городе была временно приостановлена работа нескольких магазинов сети «Ярче!».
В Барнауле с аналогичными проблемами столкнулись заправки «Лукойл», «Газпромнефть», сети магазинов «Мария-Ра», «Магнит», «Аникс», «Ярче!», «Автоштрих», DNS, сообщает «Алтапресс». Председатель Совета директоров сети АЗС «Октан» в Алтайском крае Юрий Матвейко подтвердил «Ъ-Сибирь», что кассы на половине АЗС его сети (пять из десяти) также не работают. В «Марие-Ра» не смогли оперативно подтвердить информацию о приостановке работы магазинов сети. По данным «Вестей», аналогичные проблемы произошли с торговыми сетями и АЗС в Кемерово и Юрге. В частности, в Кемерово проблемы возникли у DNS и «Магнит». В справочной службе компании DNS сообщили, что на 13:30 мск активных заявок о неработающих кассах в Новосибирске, Кемерово и Алтайском крае у них не было.
В Башкирии кассы отказали вчера утром на большинстве заправок «Башнефти» и в универсамах «Магнит». Они перестали обслуживать клиентов. В «Роснефти» (контролирует АНК) сообщили, что произошел сбой контрольно-кассовой техники производства группы компаний «Штрих-М». К обеду часть АЗС возобновила работу, сбой в оставшейся части заправок планируют устранить до конца дня.
Как выяснил корреспондент “Ъ”, в Петербурге и Ленинградской области из-за сбоя в работе кассового оборудования не работали практически все — 151 станция сети АЗС ЛУКОЙЛ (кроме двух расположенных на севере Петербурга). Как сообщили в пресс-службе компании, в настоящее время проблема устранена на большинстве АЗС региона, а до конца дня 20 декабря работа всех станций будет восстановлена.
Также сбой незначительно затронул работу сети АЗС компании «Газпром нефть». Как пояснили в пресс-службе компании, в Петербурге не работали всего четыре автозаправки «Газпром нефти».
В Петербургской топливной компании (ПТК), которая также обладает разветвленной сетью АЗС в городе и Ленинградской области, “Ъ” сообщили, что не испытывали никаких неполадок в работе оборудования станций. Ажиотажного спроса со стороны потребителей из-за сбоя в работе компаний-конкурентов на АЗС ПТК также не было замечено, подчеркнули в компании.
На «горячей линии» сети магазинов «Магнит» “Ъ” в Петербурге подтвердили, что произошел технический сбой в работе кассового оборудования, но не смогли уточнить, какое конкретное число магазинов в Петербурге не работает. «Неполадка ликвидируется»,— добавил представитель компании. В пресс-службе компании «Магнит» также не смогли оперативно ответить на этот вопрос.
Также из-за сбоя в работе кассового оборудования в Петербурге перестали работать восемь автоматизированных автостоянок. Они были переведены в ручной режим работы, сообщили в СПб ГКУ «Городской центр управления парковками Санкт-Петербурга».
Что касается работы сборов приемов оплаты на Западном скоростном диаметре (ЗСД), то они работали в штатном режиме и никаких сбоев в работе кассового оборудования пунктов сбора оплаты не наблюдалось.
В Нижнем Новгороде часть магазинов «Магнит» была закрыта, а в другой не работали кассы и покупатели не могли получить кассовый чек - вместо него им предоставляли товарный. На дверях одного из магазинов висело объявление «Уважаемые покупатели! Магазин временно не работает по техническим причинам. Приносим свои извинения», в другом — на кассе висело предупреждение «Уважаемые покупатели по техническим причинам чеки выдаваться не будут». Кассир рассказала корреспонденту “Ъ”, что на сеть магазинов атаковали хакеры и кассовую систему починят к утру 21 декабря.
Массовый сбой в работе онлайн-касс произошел впервые с момента начала их обязательного использования. Перейти на них закон обязал ритейлеров с 1 июля. По данным Ассоциации компаний розничной торговли, в 15:18 мск сбой в работе онлайн-касс в РФ был устранен.
Подробнее о сбое и его последствиях читайте в публикации “Ъ”.