Госдума приняла в третьем, окончательном чтении закон об оценке качества услуг в учреждениях культуры, здравоохранения и образования. Председатель профильного комитета Госдумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Ярослав Нилов заявил, что критериями оценки будут «наличие туалетов, удобство продажи билетов, а не качество театральной постановки или качество выполненного хирургом шва во время операции». Также вводится критерий доступности услуг для людей с инвалидностью.
Согласно закону, для повышения значимости оценки губернаторы ежегодно должны будут представлять публичный отчет о результатах оценки в региональный орган законодательной власти и принимать меры по устранению недостатков. Отчеты будут рассматриваться с участием представителей общественных советов, формированием которых будет заниматься Общественная палата России вместе с региональными общественными палатами.