Женщина с баклажаном: где грань между борьбой за права и потребительским экстремизмом

Громкий скандал набирает обороты в столице: посетительница кафе «АндерСон» утверждает, что ее накормили баклажаном, пропитанным щелочью, и теперь готовится отстаивать свои права в суде. В свою очередь, в кафе за качество своих продуктов ручаются и подозревают, что скандал был разыгран специально. Петр Косенко и Олег Богданов обсудили с экспертом по потребрынку, президентом инвестиционного холдинга «Финам» Владиславом Кочетковым, является ли принцип «клиент всегда прав» нерушимым и как можно распознать потенциального «потребительского экстремиста»