Как стало известно Ъ, на днях в Министерство по антимонопольной политике поступило письмо, подписанное членами президиума Ассоциации компаний розничной торговли (АКОРТ, см. справку). Ритейлеры просят провести проверку деятельности немецкой Metro cash & carry, нарушающей, по их мнению, права отечественного потребителя. До сих пор российские торговые компании еще никогда не обращались в правительство с жалобой на иностранную компанию-конкурента.
Письмо в МАП занимает несколько страниц и составлено по всем правилам PR-искусства. Основная мысль документа — АКОРТ не требует убрать с рынка конкурента, а всего лишь обращает внимание чиновников на нарушение немецкой компанией прав потребителя и российских законов. Указывается, в частности, что Metro самостоятельно решает, менять некачественный товар или ремонтировать его в течение гарантийного срока. Это, по мнению АКОРТ, противоречит ст. 475 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет право выбора только покупателю.
Другой пример — Metro "внедрила собственную систему документооборота, включающую как элементы оформления операций в оптовой торговле (выдача накладных и счетов-фактур по НДС), так и элементы документального оформления операций в розничной торговле (выдача чека, отсутствие доверенности установленного образца)". "Следует отметить, что подобная практика Metro демонстрирует явное неуважение к законодательству РФ и законным правам клиентов",— говорится в письме. Список статей Гражданского и Налогового кодексов, которые, по мнению авторов, нарушает Metro, приводится в конце документа.
В немецкой компании, узнав о письме в МАП от Ъ, отреагировали на новость спокойно. "Закон 'О защите прав потребителей' к нам не может применяться,— заявила руководитель отдела по связям с общественностью ООО 'Метро кэш & керри' Елена Соловьева.— Он разрабатывался для розничной торговли, но мы-то работаем только с профессиональными покупателями".
Отметим, что именно последний аргумент российские участники рынка подвергают сомнению: по некоторым оценкам, в компании Metro, которая называет себя "магазином для магазинов", доля розничной торговли достигает 60-70%. Атака российских компаний на Metro организуется не впервые — альянсы против нее создавали и оптовики, и сети, но ощутимого эффекта они не добились. Трудно сказать, насколько успешной будет попытка апеллировать к МАПу. В управлении по защите от недобросовестной конкуренции МАПа, куда попало письмо АКОРТ, Ъ сказали, что письмо принято к рассмотрению, но дело может быть заведено только после предварительной проверки, если нарушения со стороны Metro подтвердятся.
В любом случае опыт лоббирования своих интересов пригодится российским ритейлерам. Опрошенные Ъ эксперты сходятся во мнении, что претензии к Metro — это хороший повод прощупать настроения чиновников. Иностранные торговые сети все более активно идут в Россию, и отечественные ритейлеры осознали, что без поддержки на государственном уровне конкурировать с иностранцами будет все труднее.
СЕРГЕЙ Ъ-КАНУННИКОВ