Из-за обнаруженного дефекта батареи нового смартфона Galaxy Note 7 его производитель Samsung Electronics объявила о приостановке продаж устройства в мире и об отзыве уже проданных аппаратов. В России старт продаж, запланированный на 16 сентября, переносится, по данным “Ъ”, на октябрь-ноябрь.
Фото: Luke MacGregor , Reuters
«В связи с поступившей информацией об инцидентах с Galaxy Note 7 мы провели тщательное расследование, которое выявило возможные проблемы с аккумулятором. По состоянию на 1 сентября было зафиксировано 35 инцидентов по всему миру,— сообщается в пресс-релизе Samsung Electronics.— Продажи устройства приостановлены, потому что безопасность пользователей для нас на первом месте». Согласно пресс-релизу, все проданные на данный момент устройства будут бесплатно заменены на новые.
Как сообщила компания, продажи в России запланированы на осень и будут осуществляться из новых партий товара. Как рассказала “Ъ” представитель компании Наталья Малёва, вся партия завезенных в Россию устройств была проверена, и, хотя в них не обнаружено дефектов и брака, принято решение вернуть ее в Южную Корею и заменить на новые устройства. «Это приведет к переносу старта продаж в России на более позднюю дату»,— сказала она. Во время презентации смартфона 2 августа в Нью-Йорке компания планировала начать продажи в России 26 августа, однако потом было объявлено о переносе этой даты на 16 сентября в связи с ажиотажным спросом на ключевых рынках. Теперь, по данным “Ъ”, старт продаж Galaxy Note 7 перенесен на конец октября—ноябрь.
Наталья Малёва не пояснила, была ли какая-то часть новых смартфонов распределена по ритейлерам в России. «Смартфоны хранятся на складе, поэтому нам это (замена устройств.— “Ъ”) сделать проще, чем в тех странах, где уже начались продажи»,— сказала она. Как отмечается в пресс-релизе Samsung Electronics, все пользователи в России, уже оформившие или оплатившие предзаказ Galaxy Note 7 одними из первых, при желании могут отказаться и вернуть оплаченные средства в полном объеме.
Представитель розничной сети «Эльдорадо» Юлия Завьялова говорит, что компания не получила от Samsung новые устройства и ожидает их поставку в ноябре.
«Смартфоны еще не отгружены на склады "М.Видео", мы ожидаем поставку из новой партии товара. Как и планировали, мы начнем продажи нового Galaxy Note 7 одновременно с официальным стартом продаж Samsung на российском рынке»,— сообщила представитель компании Валерия Андреева.
Представитель «Вымпелкома» Анна Айбашева говорит, что поставок и отгрузок Galaxy Note 7 не было.
Почему Samsung объявил о переносе запуска Galaxy Note 7
Samsung Electronics в августе перенес запуск своего нового премиального смартфона Galaxy Note 7 в ряде стран из-за технической невозможности обеспечить его своевременную поставку. В случае если задержки с производством и поставками затянутся, триумф Samsung грозит превратиться в серьезную проблему для компании. Читайте подробнее