Причиной сбоя в работе крупнейшей авиакомпании мира стало отключение электричества в Атланте. Об этом заявили в самой Delta Airlines. Ранее стало известно, что из-за неполадок задерживаются десятки рейсов перевозчика. В частности, пассажиры не могут пройти регистрацию в лондонском Хитроу, международных аэропортах Сиэтл-Такома, Лос-Анджелес, Сан-Франциско, а также в римском Чампино. Авиакомпания в экстренном порядке пытается исправить ситуацию, сообщили «Коммерсантъ FM» представители Delta Airlines.
Фото: George Frey/File Photo, Reuters
«В Delta Airlines произошел сбой в работе компьютеров, который повлиял на расписание полетов. Рейсы, которые только готовятся к вылету, отложены. Самолеты в воздухе следуют по маршруту в обычном режиме. Авиакомпания рекомендует пассажирам проверять статусы своих рейсов, пока неполадки не устранены полностью. Мы работаем над этой проблемой», — заявили в Delta Airlines.
В Атланте находится штаб-квартира Delta Airlines, где расположены основные серверы перевозчика. Это уже не первый случай в этом году, когда из-за неполадок в компьютерных системах происходит массовая задержка рейсов.
1 апреля японская авиакомпания JAL отменила 46 внутренних рейсов из-за компьютерного сбоя в системе взвешивания. Техническая неисправность затронула почти 7 тыс. человек. 20 мая в аэропорту Нью-Йорка неполадки в базе данных привели к остановке регистрации на рейсы. Из-за этого одновременно более 1 тыс. человек стояли в очереди и не могли улететь. 19 июня у компании British Airways также сломалась регистрация пассажиров в аэропортах Гатвик и Хитроу. Длина образовавшейся из-за этого очереди составила 1,5 тыс. человек. 20 июля американская авиакомпания Southwest Airlines отменила и перенесла около 700 рейсов в Фениксе, Лас-Вегасе и Окленде из-за поломки компьютерных систем.
В случае массовой задержки рейсов пассажиры авиакомпании могут подать против перевозчика коллективный иск или потребовать компенсации в частном порядке, отметила адвокат коллегии адвокатов «Юков и партнеры» Екатерина Бибикова. Сумма выплат четко прописана в законодательстве, добавила эксперт.
«Пассажиры, безусловно, имеют право на обращение в суд с требованием компенсации морального вреда и ущерба, который вызван задержкой рейса. Но, в частности, например, в российском праве такая компенсация не может быть выше 50% провозной платы. Но это тот штраф, который перевозчик будет обязан уплатить. Если убытки пассажира возникли сверх этой суммы, то это уже процесс доказывания. Коллективный иск тоже возможен, и, действительно, они распространены, их предъявляют», — пояснила «Коммерсантъ FM» Бибикова.
Как минимум один лайнер Delta Airlines не может вылететь из Москвы. Самолет должен был отправиться в Нью-Йорк в 13:45, однако из-за сбоя вылет откладывается на неопределенное время.