Компания Toyota объявила об отзыве почти 2 млн машин. Автопроизводитель обнаружил неисправности тормозной системы в нескольких моделях, включая автомобили Lexus. Несмотря на масштаб сервисной кампании, на репутацию бренда это не повлияет, уверены собеседники "Коммерсантъ FM".
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Toyota отзывает почти 2 млн автомобилей по всему миру. Причиной стали обнаруженные дефекты, которые могут отразиться на работе тормозов, сообщает агентство Bloomberg. Недоработки найдены в машинах нескольких моделей, в том числе и Lexus. Пока ни одной аварии, связанной с выявленными проблемами, зарегистрировано не было. Столь крупный отзыв может ударить по имиджу компании, уверен начальник аналитического отдела агентства "Автостат" Андрей Топтун.
"К отзывам автомобилей прибегают все производители. С другой стороны, становится это явным или не явным. Toyota как один из крупнейших производителей в мире всегда привлекает внимание, поэтому любой отзыв Toyota становится событием. Отзывы могут быть двух видов: это репутационный отзыв, который могут произвести публично, чтобы получить какой-то пиар. То есть компания заботится о своих клиентах, и это всячески тиражируют. С другой стороны, это могут сделать недоброжелатели. Узнав о том, что отзываются автомобили, они могут использовать это в контексте того, что Toyota не надежная", — пояснил Топтун "Коммерсантъ FM".
Грядущий отзыв Toyota, несмотря на его объемы, вряд ли обернется для концерна серьезными репутационными или финансовыми издержками, считает главный редактор Авто Mail.Ru Денис Смольянов.
"Для Toyota и для всех крупных производителей сейчас гораздо проще объявить о самостоятельном отзыве, чем ждать, пока эта проблема дойдет до суда или случится какая-нибудь катастрофа. В данном случае никаких аварий не было, и проблема была выявлена самим производителем. Нужно отдать честь компаниям, которые сами выявляют проблемы. Я думаю, репутация компании не пострадает, отзыв будет проходить в штатном режиме. Когда человек приедет на техобслуживание, ему просто проведут замену проблемных элементов", — отметил Смольянов.
Только за первое полугодие 2014 года по всему миру было отозвано 14 млн автомобилей.
General Motors в этом году отозвала более 6 млн машин. В частности, компания запросила обратно 2,5 млн автомобилей из-за проблем с замком зажигания. Недоработка могла приводить к внезапному выключению двигателя во время движения. Эта неисправность привела к 31 аварии, в которой погибли 13 человек. Toyota за первое полугодие 2014 года отозвала 3,5 млн автомобиля. Более полутора из них компания вернула из-за проблемы, которая могла привести к отказу подушек безопасности. Японский производитель Nissan в первые месяцы этого года запросил назад около 1 млн автомобилей. Один из отзывов был также связан с дефектом подушек безопасности. Компания Honda в 2014 году отозвала чуть меньше 1 млн машин. Одной из причин акции стали неправильно установленные на заводе шины. Chrysler в этом году запросил обратно 700 тыс. автомобилей, автоконцерн Ford — около 500 тыс. Отзывы Volkswagen затронули 150 тыс. машин. Mazda вернула в сервис всего 40 тыс. единиц своей продукции.
Последний крупный отзыв машин Toyota проводила в феврале этого года. Тогда акция коснулась 2 млн гибридов Prius. В них был обнаружен дефект, из-за которого двигатель машины, находясь в режиме питания от батарей, мог заглохнуть.