— Ты представляешь, козлы какие,— брызгал ядовитой слюной посетивший ИКЕА приятель.— Я поехал покупать стеллажи. Шесть штук. Ужас! Во-первых, черта лысого их снимешь с полки на складе. Потом сам, как дурак, прешь в кассу.
— На тележке же.
— Ну на тележке. Но все равно сам грузишь, потный весь. Палец вот прищемил. А чтобы заказать доставку, надо все равно купленную мебель протащить через кассу и только потом подъехать к специальной стойке и оформить доставку!
— Ну и что тебе не нравится?
— Да большая же фирма. Могли бы организовать доставку, грузчиков... Почему я сам должен корячиться? Я же покупатель, клиент, я же им деньги, в конце концов, приношу.
— Вот тут ты, брат, ошибаешься. "Макдональдс" тоже большая фирма, и ты в ней тоже клиент, который всегда прав. Однако ты не можешь прийти, сесть за столик и ждать, когда к тебе подойдет официант. Это фаст-фуд. Условия игры — самообслуживание.
— Да я...
— Да ты просто хочешь заплатить сто долларов и быть обслуженным на тысячу. Корчишь из себя "нового русского", являясь в лучшем случае средним классом. А "новые русские" в ИКЕА не ходят. Это пацанам западло. Купил бы стеллаж в дорогом мебельном магазине, тебе бы его запаковали, донесли и дома собрали. Надо понимать, что ИКЕА — это мебельный фаст-фуд, обстановка для студентов. "Дешево и вкусно". Но вкусно не очень, а дешево за счет минимального сервиса.
Другой приятель, работающий сейчас кинооператором, но имеющий образование инженера мебельного производства, говорил:
— Это не мебель. Понимаешь, за сто долларов нельзя сделать диван. То есть можно, конечно, как можно за сто долларов сделать автомобиль. Но тогда это будет "ушастый" "Запорожец". Он даже ездить будет. Но на сто долларов, не больше. И породистую арабскую лошадь за сто долларов тоже купить можно. Если тебе лошадь нужна, чтобы кормить ее яблоком и гладить по шее. Только бегать эта лошадь не будет, а будет только лежать.
Третью, и самую, на мой взгляд, обоснованную претензию к ИКЕА высказала жена.
— А где,— сказала она, разводя руками,— вешалка для полотенец "Телескоп"?
Вешалка "Телескоп" в магазине теоретически была. Но на выставленном экземпляре висела бирка: "Товара на складе нет".
— Давай купим другую вешалку для полотенец.
— Я не хочу другую. Я хочу "Телескоп". То есть раньше я, может, и согласилась бы на другую вешалку, но теперь я увидела "Телескоп" и хочу только "Телескоп", а "Телескопа" нет.
Из шести наименований товаров, приглянувшихся нам, четырех не было на складе в день нашего посещения ИКЕА.
Зато купленные нами в ИКЕА часы я восемь раз в течение месяца встречал в квартирах разных знакомых.