Девушка и Сеть

Полоса 092 Номер № 48 [299] от 03.12.2000 Девушка и Сеть

       Вторую неделю просидел в своем кибердоме iOne. Ему нельзя выходить из квартиры иначе как в Интернет. Но зато ему можно заказывать себе вещи и вызывать себе людей из Интернета. Что он и делает. Вещи при этом от людей почти не отличаются.

       Быт у iOne, похоже, наладился. Надо было просто понять, что Интернет — штука медленная и неудобная. Или надо в нем жить с детства, чтоб получать от него удовольствие. Но ходили же мы раньше в ботинках фирмы "Скороход" и пальто фабрики "Заря". И не чувствовали дискомфорта, потому что привыкли. А редкие иностранцы нам ужасались. И если на прошлой неделе iOne ужасался, то на этой я ужасаюсь iOne`у. Он ведь привык.
       Он просто теперь понимает, что заказ принесут на четыре часа позже, чем обещали, и поэтому не ждет нервно, а занимается своими делами. И других заставляет. Вот, например, приходило к iOne немецкое телевидение. Хотело снять тот момент, когда порог переступает курьер из интернетного магазина. А iOne как раз получил мебель: стол, тумбочку для компьютера и стулья — в разобранном виде. Так эти самые немцы из вежливости вызвались помочь собрать мебель. А iOne догадывался, что не обойдется у немцев закруткой пары болтов. И оказался прав. Немцы собрали ему всю мебель. Что еще им было делать четыре часа? А я подумал, что жизнь в Интернете любого человека делает тинейджером.
       Я вхожу и вижу рис на плите. Салат с помидорами. Фруктовый чай. Холодильник. Худенькая девушка в кожаных штанах улыбается мне приветливо, но застенчиво. Здоровается и волочет по комнатам огромный моющий пылесос, который чуть не больше ее ростом. Тихая такая девушка.
       Я спрашиваю, где iOne. А она ничего не отвечает, а только идет в дальнюю комнату и зовет его. На нем новый костюм молодежно-спортивный типа пижамы, в которой раньше болели в психиатрических больницах, а теперь на дискотеки ходят. Нашел-таки в Интернете одежду кроме военной.
       Он сидит в чате, кокетничает там с девушками, про которых, собственно, неизвестно, девушки ли они на самом деле. Но кокетничает. И не ставит запятых.
       — Понимаешь,— говорит, клацая по клавишам,— я первое время всех поправлял, чтоб запятые ставили и "спасибо" писали через "а". А теперь сам стал так писать. Ужас! Не знаю, что со мной.
       По телевизору, который теперь есть, показывают чемпионат по брейк-дансу. Это в видеомагнитофоне кассета играет. Это iOne сейчас из чата выйдет и станет учиться танцевать.
       А тихая девушка молча подходит ко мне и дает стакан фруктового чая. А iOne по клавишам клацает. Там в чате действуют люди по имени Мивис и Матхед. Несут такую же жеребятину, как Бивис и Батхед на MTV, но iOne жеребятине радуется. Он подробно рассказывает мне про Мивиса и про Матхеда, про какую-то Африканскую Кошку, которая послала ему фотографию, где она голая на диване. Он говорит, что с развлечениями в Интернете лучше, чем с магазинами. Что полно газет всяких, игр, тусовки.
       Потом заходит в комнату юноша в кроссовках и начинает учить iOne танцевать брейк. А в углу стоит электрическое пианино, на котором iOne учится джазу. И еще iOne хвастается, что уже немного говорит по-испански. И научился продувать легкие специальным упражнением для вокалистов. И вот матрас купил. Правда, очень трудно купить солярий и большое зеркало. Зачем ему большое зеркало?
       Зачем ему брейк-данс, мивисы-матхеды, испанский язык, электрический джаз? На мой скромный взгляд, интереснее всего в его кибердоме эта самая тихая девушка, которая сейчас моет на кухне посуду. iOne нашел ее на сайте job.ru. Она просто дала объявление, что ищет работу. А он предложил ей две недели потрудиться домработницей. Попылесосить, позаваривать чаю. И она это делает исправно. Но ведь это странная работа. И ей, наверное, интересно. И она что-то, наверное, думает про это. В конце концов, она же единственный человек, которого iOne встретил в Интернете и вывел оттуда, как Орфей Эвридику. Я бы на месте iOne часами расспрашивал ее про жизнь. И всем бы про нее рассказывал. Но iOne рассказывает про тени из чата. Или про пылесос. И получается так, что про пылесос ему интересней, чем про девушку. И люди в чате кажутся ему реальнее людей на кухне. И запятых он больше не ставит. И все больше уходит в виртуальную жизнь, где и хип-хоп, и пылесосы, и джаз — каждое лыко в строку. А девушка пришла из Интернета, две недели поработает и снова нырнет в Интернет. И растворится там навсегда.
ВАЛЕРИЙ ПАНЮШКИН
       

ПЛАТЕЖНЫЙ ИНСТРУМЕНТ        Виртуальная карта не для посторонних глаз        На презентации проекта iOne получил специальную пластиковую карту Альфа-банка MasterCard Virtual. Правильно пользоваться ею iOne учился у старшего вице-президента Альфа-банка Ивана Артамонова.                — Не кажется ли вам, что пластиковые карты, тем более виртуальные, пока еще экзотика для Рунета?        — Для нас это пока экзотика, хотя 99% интернет-платежей в мире приходится на пластиковые карты. И мы придем к этому. Когда мы начинали заниматься пластиковыми картами, они тоже казались экзотикой, а сейчас в России их выпущено уже более 5 млн. Поэтому интернет-платежи по картам станут массовыми и у нас. Другой вопрос — как скоро это произойдет.        — Когда мне вручали карту EC/MC Virtual, я подумал, что теперь-то уж точно не пропаду. Но некоторые курьеры даже отказывались отдавать товар, оплаченный по этой карточке. Не проще ли платить наличными?        — Проще только на первый взгляд. Расплата наличными неудобна и покупателю, и продавцу. Например, у курьера часто не бывает сдачи — покупатель переплачивает. Товары в Интернете покупают не только в Москве, но и в провинции, а там — никаких курьеров. Если платить, например, через Сбербанк, то покупка обойдется на 3% дороже, а наложенным платежом — на все 20%. При этом способы возврата средств в таких случаях до сих пор четко не отработаны.        — Как я выяснил на собственном опыте, курьер далеко не всегда четко знает свои полномочия. Иногда меня просили показать паспорт, переписать данные карточки или прокатать ее через импринтер. А я только через три дня после начала эксперимента узнал, что эту карту нельзя никому показывать. Где граница полномочий курьера?        — Полномочия курьера должны быть четко оговорены фирмой, в которой он работает. Глядеть на MasterCard Virtual или требовать паспорт ему не положено. Магнитной полосы на такой карте нет, на нее нанесен только номер, срок действия и код — эти данные используются для расчетов через Интернет. Такую карту можно использовать только в Cети — снимать наличные в банкомате или оплачивать покупки в обычных магазинах по ней невозможно. Собственно, и "пластик"-то используется только из психологических соображений. Скорее всего, магазин, из которого к вам приходил любопытный курьер, не зарегистрирован в качестве интернет-эквайера (торговой точки, обслуживающей такие карты), или он просто хотел подстраховаться.        — А если я потеряю карту или ее украдут? Никакого секретного пин-кода к ней не прилагается. Тогда с деньгами придется проститься?        — Потерять можно любую карту, а также кошелек. И пин-код, кстати, для злоумышленника не помеха. Нужно просто тщательнее следить за своим карточным счетом и чаще обращаться в банк. В Альфа-банке, например, так называемый срок исковой давности составляет 30 дней. Если вы обратитесь к нам в течение этого времени, мы гарантируем, что отспорим транзакцию и вернем деньги.

       
СЕТЕВАЯ ЗАЩИТА
       "Когда придут профессионалы, все встанет на свои места"
       Долго iOne не мог понять, почему курьеры просят его показать карту и прокатать ее через картридер. Исчерпывающий ответ дал Анатолий Логинов, генеральный директор Банковского производственного центра, который занимается созданием и обслуживанием электронных платежных систем.
       
       — Иногда у меня возникает ощущение, что в Интернете гораздо проще и безопаснее использовать наличные...
       — "Проще" и "безопаснее" — разные категории. Во всем мире кредитная карта — самый простой и безопасный способ оплаты. Ваш опыт говорит только о непрофессионализме магазинов, с которыми вам пришлось общаться. Ведь реальные торговые точки прекрасно работают со всем набором карт. Интернет-магазины радикально отличаются в худшую сторону. Накануне нашей встречи я почитал историю ваших злоключений и, честно говоря, был удивлен непрофессионализмом магазинов. Проблема в том, что сейчас на этом рынке работают энтузиасты, у которых нет достаточных ресурсов, нет понимания того, как правильно организовать дело. Ситуация радикально изменится, когда интернет-услуги начнут предоставлять реальные магазины. Недавно я прочел, что в Интернет собирается выйти ГУМ. Потом другие подтянутся. Для них Сеть — лишь один из каналов получения заказа, а все остальное будет подкрепляться накопленным опытом. И ассортимент будет правильным, и каша будет та, которую вы заказали, и никто не станет затевать с вами ненужных переговоров, и карты будут принимать без проблем. Что же касается безопасности, то, видимо, проблема стоит не так остро, раз вы уже вторую неделю живете здесь в добром здравии и потихоньку обставляетесь.
       — Когда я заказываю товар, иногда в углу монитора появляется замочек. Это говорит о том, что кроме меня никто иной в процессе не участвует?
       — В данном случае действует защита, кодирующая передаваемую информацию. Это значит, что человек, который вмешается в ход ваших переговоров с магазином и попытается что-то считать, получит лишь зашифрованную информацию. И расшифровать ее не сможет. Однако этот режим не спасает от подставных магазинов, которые спишут деньги и не поставят товар. Или просто используют номер карты в своих целях.
       — Когда же можно будет говорить о полной безопасности платежей в Интернете?
       — Скоро. Для полной безопасности недостаточно защитить линию, по которой передается сообщение,— необходимо построить инфраструктуру обеспечения безопасности. Этой проблемой несколько лет назад всерьез озаботились платежные системы VISA и MasterCard. В результате появился международный стандарт SET, который устанавливает доверительные отношения между всеми участниками процесса — клиентом, магазином, банками и платежными системами. SET быстро завоевывает популярность во всем мире. В России первый проект на основе SET был выполнен нашей компанией осенью этого года. В начале 2001 года по SET будут сертифицированы еще два процессинговых центра. Так что по созданию стандартной инфраструктуры для защиты платежей в Интернете Россия опережает многие европейские страны.
       — Тем не менее система оплаты пластиковыми картами, особенно виртуальными, все еще в зачаточном состоянии...
       — Я с этим не соглашусь. Существует две категории игроков. Сейчас преобладают пионеры-энтузиасты, которые весьма далеки и от торговли, и от "пластика". Они увлечены идеей Интернета, и пытаются что-то в силу своего понимания через этот Интернет реализовать. Это они называют интернет-торговлей. Когда в Интернет придут профессионалы, все встанет на свои места. И это случится скоро.