В будущем году Московский банк Сбербанка России намерен сделать упор на обслуживание юридических лиц, удвоить число банкоматов и приступить к постепенному вытеснению из расчетов банка STB-Card новой сбербанковской карточкой. Это лишь некоторые новости, прозвучавшие вчера на пресс-конференции руководства Сбербанка Москвы.
Корпоративную клиентуру будут подтягивать к частной
Уходящий год ознаменовался для Сбербанка России принятием концепции его развития до конца века. Заложенный в ней принцип "консервативной универсализации" нашел яркое отражение в деятельности крупнейшего подразделения банка — Московского банка Сбербанка России. О некоторых итогах года и планах на год наступающий рассказали вчера на пресс-конференции заместитель председателя Московского банка Сбербанка РФ Александр Самсонов.
Новым направлением в работе Московского Сбербанка с будущего года станет активизация работы с юридическими лицами. Если показатели по частным вкладчикам оцениваются в банке как достаточные (на долю Сбербанка приходится 73,5% частных вкладов по Москве), ситуация с клиентами — юридическими лицами Сбербанк не удовлетворяет. Так, по Московскому региону на долю Сбербанка приходится лишь 6% корпоративных клиентов. В будущем году Московский Сбербанк намерен довести этот показатель до 10%. "Хотя повышение качества обслуживания юридических лиц никогда не станет для Сбербанка основной задачей", — подчеркнул Александр Самсонов, отметив, что приоритетом для Сбербанка были и будут частные вкладчики.
Одним из основных способов достижения поставленной цели в Сбербанке считают повышение уровня автоматизации обслуживания. В частности, по Москве уже "полностью автоматизировано более 860 филиалов". В будущем году должна завершиться работа по объединению каждого московского отделения банка с его филиалами, а в 1998-1999 годах должна быть создана единая телекоммуникационная сеть, объединяющая уже все московские отделения. По словам Александра Самсонова, это значительно упростит и ускорит расчеты предприятий Московского региона через Сбербанк: "Уже в феврале будущего года корпоративные клиенты смогут сократить срок прохождения платежей более чем на сутки".
Карточных конкурентов будут вытеснять, но постепенно
В 1997 году изменится и "палитра банковских продуктов". Одно из главных нововведений — разработка Сбербанком собственной дебетовой карточки на основе международных стандартов. Ранее на уровне Сбербанка России уже приступили к реализации проекта по выпуску микропроцессорных карт. Однако распространялись они исключительно в регионах. По всей видимости, теперь этот процесс охватит и столицу.
По словам директора процессингового центра Московского Сбербанка Александра Курятникова, карточка Сбербанка будет "идентификационной и банкоматной", а со временем она будет приниматься и в торговой сети города. Кроме того, по словам Курятникова, пластиковая карточка Сбербанка со временем должна полностью заменить традиционные сберкнижки. Последние, правда, никто упразднять не собирается. Они просуществуют еще долго, а клиенты Сбербанка будут выбирать: завести сберкнижку или дебетовую карточку.
Не собирается Сбербанк окончательно расставаться и с STB-Card. По словам Александра Самсонова, хотя ее появление и ознаменует "постепенный отход" Сбербанка от STB-Card, клиенты банка по желанию смогут как и прежде получать карточки STB. Более того: процессинговые центры СБС и Сбербанка договорились принимать карточки друг друга.
Напомним, что в настоящее время Сбербанк Москвы работает с картами STB-Card, VISA, Eurocard/MasterCard. В отделениях и филиалах банка установлено 110 банкоматов, в основном обслуживающих STB-Card. В будущем году количество банкоматов планируется удвоить. Сбербанк Москвы обслуживает около 115 тысяч зарплатных карточек, уже подписаны соглашения еще с 216 компаниями и завершаются переговоры с 300 новыми клиентами. В результате, по оценкам Александра Самсонова, количество зарплатных карточек возрастет до 250 тысяч.
Частным вкладчикам предложено не волноваться
Говоря о тенденциях на рынке частных вкладов, эксперты Сбербанка отмечают "уход частных клиентов в валюту". Если до ноября в Московском Сбербанке наблюдался устойчивый прирост частных вкладов, в ноябре-декабре отмечен "предрождественский отток" рублей. При этом примерно половина средств возвращалась в банк на валютные счета, а половина, по оценкам экспертов Сбербанка, уходила в кубышку.
Отвечая на вопрос, не намерен ли Сбербанк понизить ставки по депозитам в наступающем году, представители Московского банка Сбербанка России заверили: пока учетная ставка Банка России останется на прежнем уровне — 48% — сохранятся и ставки Сбербанка. Однако общая тенденция такова, что доходность частных вкладов будет снижаться. "В условиях сокращения инфляции это нормально", — признал Александр Самсонов.
Ждут в новом году клиентов Сбербанка и неприятные сюрпризы. Так, по сей день Московский Сбербанк не взимает комиссии за проведение банковских операций: как с гордостью отмечают сбербанковцы, "оседаемость средств в банке достаточно высока". Однако уже в будущем году картина может измениться: по словам Александра Самсонова, в банке подумывают о внедрении международной системы тарифов за предоставляемые банковские услуги. Правда, как заверил г-н Самсонов, коснется это прежде всего корпоративных клиентов: за прием коммунальных платежей и выдачу пенсий комиссионные пока не предусматриваются.
ЯРОСЛАВ Ъ-СКВОРЦОВ