Существуют лишь две весомые причины, по которым клиенты все-таки платят риэлтерам деньги, — информация и безопасность. Обычному гражданину, даже в какой-то мере компетентному в вопросах недвижимости, не под силу самостоятельно изучить все предложения на рынке в интересующем его сегменте. База данных хорошего агентства как минимум в десять раз больше списка квартир (якобы продающихся «без посредников») в «Из рук в руки».
На втором месте по важности — гарантия чистоты сделки. Почти у каждого серьезного агентства есть внештатный работник, состоящий на службе в правоохранительных органах, который за $100 — 200 пробивает любую квартиру, изучая всех прежних владельцев на предмет добропорядочности. Даже если объект чистый — расслабляться все равно рано. Довольно часто сделки срываются из-за того, что продавец находится в «предразводном» состоянии и пытается поскорее сбыть недвижимость без согласия супруга/супруги, не ставя об этом в известность будущего покупателя.
Однако самый коварный фактор — это, бесспорно, дети. Риэлтер, заинтересованный в успешном проведении сделки, становится заботливым папашей, дотошно вникая в судьбу несовершеннолетнего отпрыска продавцов: не дай бог, если права ребенка будут нарушены! Если в работе агента все же случится брак, его фирме могут предъявить серьезные претензии. Поэтому страхование ответственности и титульное страхование набирают обороты. Некоторые агентства страхуют свою ответственность на суммы от $5 млн до $10 млн. Однако разовые выплаты не могут превышать $2 млн, а это значит, что в случае предъявления претензий со стороны покупателей даже одной злополучной новостройки компания просто не в состоянии удовлетворить финансово всех своих клиентов.