По мнению аналитиков, время точечной автоматизации уходит в прошлое: разнооб-
разные ИТ-системы все глубже интегрируются с бизнесом. Корреспондент „Ъ“ Лилия Раянова встретилась с Родионом Мерзляковым, директором Уральского филиала компании «АйТи», и выяснила, зачем компании меняют ИТ-архитектуру.
BUSINESS GUIDE: Как изменился подход к использованию ИТ в последние годы?
Родион Мерзляков: Подход к использованию ИТ на предприятиях, действительно, переживает сильную трансформацию. Во-первых, изменения связаны с массовым распространением мобильных технологий и, как следствие, активным применением подхода BYOD (Bring Your Own Device — использование для рабочих целей личных устройств сотрудников). Оcобенно этот тренд актуален для руководящих лиц, которым важен доступ к информационным системам всегда и везде, а также для менеджеров, которым большую часть рабочего времени приходиться находится «в поле». Все вопросы мобилизации бизнеса обсуждались в октябре на второй конференции «День корпоративной мобильности», организаторами которой выступили Российский Союз ИТ-Директоров (СоДИТ) и Центр корпоративной мобильности компании АйТи. Это мероприятие еще раз подтвердило: мобильность в бизнес-среде — один из основных трендов настоящего времени.
Во-вторых, это связано с появлением доступных работающих облачных решений (IaaS — инфраструктура как сервис, PaaS — платформа как сервис, SaaS — ПО как сервис). Крупные компании создают частные облака, а средний и малый бизнес все чаще пользуются облачными сервисами. Это приводит к «декапитализации», когда расходы на ИТ переходят из капитальных затрат в операционные.
Тема ИТ-аутсорсинга, о которой последнее время стали говорить значительно реже, остается актуальной и сегодня. После бурных обсуждений его целесообразности интерес многих компаний перешел в практическую стадию, и в ближайшие годы количество успешных аутсорсинговых проектов должно возрасти.
В целом, от ИТ сегодня ждут эффективности; чтобы пользоваться ИТ можно было легко и с минимальными затратами.
BG: Правда ли то, что точечная автоматизация уходит в прошлое?
Р.М.: Точечная автоматизация уходит в прошлое, сегодня наблюдается тенденция к сквозной автоматизации бизнеса. Особенно отчетливо этот процесс можно проследить при работе с документами. Сейчас наступило то время, когда все бизнес-процессы документируются, в результате появляется большое количество важных документов, по которым требуется отслеживать весь их жизненный цикл. Значение документа для предприятия растет, но при этом и растут требования к скорости его обработки.
Каждое предприятие работает с огромным количеством документов разных типов: бухгалтерскими и финансовыми, входящими и исходящими, электронными и бумажными, текстовыми и табличными. Первый шаг по автоматизации работы с документами уже давно сделали практически все компании — внедрили систему электронного документооборота. Но сегодня стандартных функций СЭД уже не хватает, требуется расширение функционала системы, и большинство компаний осознают необходимость комплексной ЕСМ-системы. Системы, которая позволит автоматизировать управление информационными потоками и повысить эффективность работы организации в целом.
Надо отметить, что российские создатели СЭД давно заметили эту тенденцию, и на сегодняшний день многие продукты имеют функционал, приближенный к ЕСМ-системам.
BG: Приведите примеры из жизни: как ИТ проникают вглубь бизнеса?
Р.М.: Один из показателей проникновения ИТ вглубь бизнеса — это активное использование ИТ-решений для массового обслуживания потребителей. Например, разработанные и установленные ГК АйТи терминалы для покупки проездных билетов в Московском метрополитене помогли практически избавиться от очередей в кассы! Также яркими примерами являются автокассы Башкомснаббанка, с помощью которых тысячи людей ежедневно оплачивают услуги и различные продукты; системы оповещения пассажиров в аэропорте Домодедово и на железнодорожном вокзале Уфы, автоматизация госуслуг, благодаря которой россияне могут быстро и просто получить справку или оформить необходимые документы и т.д.
Таким образом, ИТ становятся не только необходимым элементом бизнеса, но и важной частью жизни обычных людей.