Купонная неудача, или История провала Facebook Deals

Купонная лихорадка в свое время захватила и Facebook. Соцсеть решила конкурировать с главным гигантом рынка — Groupon — и запустила новую услугу "сделки". Пользователю предлагался купон на скидку за то, что он "отметится", к примеру, в ресторане. Однако отсутствие перспектив у этого сервиса Facebook признал уже через четыре месяца, рассказывают Юрий Митин и Михаил Хомич.

Михаил Хомич, преподаватель экономики инноваций МГУ им. М. В. Ломоносова:

Недавний колоссальный рост различных купонных сервисов, возглавленный Groupon, не мог остаться незамеченным у акул IT-бизнеса. Именно поэтому Facebook решил сунуться в эту нишу и запустить свои собственные купоны. Тем не менее, то, что вроде бы неплохо получается у профильных игроков, потерпело полный крах у крупнейшей социальной сети.

Эта история началась в ноябре 2010 года, когда Facebook объявил о дополнении к сервису "места" — услуге "сделки". Суть была проста – надо было отметиться, например, в ресторане и тут же получить специальный купон на скидку или, скажем, бесплатную доставку.

Услуга тестировалась в пяти городах США и показала себя исключительно неубедительно. Отчасти это объяснялось тем, что началась каннибализация главного источника дохода компании – рекламных объявлений, ведь теперь пользователей больше интересовали купоны.

С другой стороны, компания официально заявила о сомнительности модели, тем самым подтвердив доводы скептиков о грядущем провале Groupon. А бороться с гигантом рынка, да еще и без должного развития сервиса геолокации, оказалось не с руки.

Ну и главное, Facebook — это социальная сеть, а не форум для домохозяек, которых обманул ресторан, не взяв купон. Всего через четыре месяца после старта проект был закрыт.

Как же ошибся основатель Facebook?

Юрий Митин, эксперт по инновационному предпринимательству:

Видимо, легче было купить Groupon, чем пытаться бороться с ним на его поле. Возможно, сначала стоило развить сервис "места", а уже потом запускать купоны. Кроме того, это оказался совершенно непрофильный бизнес, основанный на массовом общении с потребителем. К этому Facebook оказался не готов.

Вывод

Всем бы такие провалы. Уж лучше за четыре месяца понять свою ошибку, чем потом объяснять инвесторам, куда делись миллионы.

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...