Купонная лихорадка в свое время захватила и Facebook. Соцсеть решила конкурировать с главным гигантом рынка — Groupon — и запустила новую услугу "сделки". Пользователю предлагался купон на скидку за то, что он "отметится", к примеру, в ресторане. Однако отсутствие перспектив у этого сервиса Facebook признал уже через четыре месяца, рассказывают Юрий Митин и Михаил Хомич.
Михаил Хомич, преподаватель экономики инноваций МГУ им. М. В. Ломоносова:
Недавний колоссальный рост различных купонных сервисов, возглавленный Groupon, не мог остаться незамеченным у акул IT-бизнеса. Именно поэтому Facebook решил сунуться в эту нишу и запустить свои собственные купоны. Тем не менее, то, что вроде бы неплохо получается у профильных игроков, потерпело полный крах у крупнейшей социальной сети.
Эта история началась в ноябре 2010 года, когда Facebook объявил о дополнении к сервису "места" — услуге "сделки". Суть была проста – надо было отметиться, например, в ресторане и тут же получить специальный купон на скидку или, скажем, бесплатную доставку.
Услуга тестировалась в пяти городах США и показала себя исключительно неубедительно. Отчасти это объяснялось тем, что началась каннибализация главного источника дохода компании – рекламных объявлений, ведь теперь пользователей больше интересовали купоны.
С другой стороны, компания официально заявила о сомнительности модели, тем самым подтвердив доводы скептиков о грядущем провале Groupon. А бороться с гигантом рынка, да еще и без должного развития сервиса геолокации, оказалось не с руки.
Ну и главное, Facebook — это социальная сеть, а не форум для домохозяек, которых обманул ресторан, не взяв купон. Всего через четыре месяца после старта проект был закрыт.
Как же ошибся основатель Facebook?
Юрий Митин, эксперт по инновационному предпринимательству:
Видимо, легче было купить Groupon, чем пытаться бороться с ним на его поле. Возможно, сначала стоило развить сервис "места", а уже потом запускать купоны. Кроме того, это оказался совершенно непрофильный бизнес, основанный на массовом общении с потребителем. К этому Facebook оказался не готов.
Вывод
Всем бы такие провалы. Уж лучше за четыре месяца понять свою ошибку, чем потом объяснять инвесторам, куда делись миллионы.