"Сауна для девочек" или как сделать , что-то более путное, чем водяные дворцы для отдыха с нимфами.
Очередная задача от СФ, как порадовала, так и огорчила. Радостно от того, что цивилизованные, здоровые формы отдыха неотвратимо приходят на рынок, а разочаровала типовая позиция собственников или топ-менеджмента. Есть готовность вложить более "лимона зелени" в новые инфраструктуры и продвижение, но никакой готовности потратить хотя бы 10% от такой суммы в продуманные смарт-решения. И действительно, зачем?
"Интересных идей у руководителей «Сауналайф» немало. Время от времени в компания устраивают мозговой штурм. Например, одна из идей — сделать хамам. Другая — проводить мастер-классы косметологов... «В наших саунах можно сделать небольшие магазинчики с товарами для красоты и здоровья. Сауны могут быть интересны и для семейного досуга — в бассейнах, например, для детей можно устраивать детские водные праздники»
Мысль о том, что для того, чтобы придумывать, что-то, действительно, новое и эффективное, нужно вести образ жизни отличный, как от обывательско-телевизионного, так и бизнес-активного, как-то, видимо даже, не приходит в голову. И что на такой образ жизни тоже нужны деньги, и не столь на качественное потребление и представительские понты, сколь на "узнавание всё большего и большего о всё меньшем и меньшем".
Ладно, оставим лирику по поводу двадцатилетнего российского капитализма и вернемся к самому бизнес-кейсу.
Старый формат отдыха в VIP-саунах уже не дает нужного потока клиентов (особенно в утренне-дневное время, теплый летний период) и необходимо, что-то новое и более привлекательное.
Например,
"Акватермальный, оздоровительно-косметический SPA-центр "ПЛЯЖНЫЙ".
Появятся новые потоки клиенток, сначала на завлекательный экспресс-маникюр (по себестоимости) , а потом всей семьей на полезные для души и тела водные процедуры и солярий (с новыми лампами, как же без этого).
Т.е. мы должны убедить себя и рынок, что появится группы клиентов и клиенток готовых тратить по 5000 рублей за 3-5 часовое посещение эдакого.
И вы действительно думаете, что в это кто-то поверит?
Я нет, но это и не важно.
Начнем, снова, с самого начала.
VIP-сауны перестали приносить доход.
Ну кризис-шмизис, это всё понятно, а кроме этого?
Может быть всё потому, что никаких VIP-саун уже и нет? Может они остались только на фотографиях сайта?
И действительно, если посмотреть на коментарии клиентов, по поводу купонной акции о скидке в 69% на посещение сети саун в дневное время, то можно узнать много чего такого, что к сожалению, никак не укладывается в категорию VIP.
Есть одно маркетинговое правило, о котором очень редко пишут в книгах, видимо настолько оно очевидно на зрелых рынках, что и не требует упоминания. "Никакого маркетинга и рекламы, пока не достигнута стабильность в качестве товара или услуги".
Так что, если нет VIP уровня, то и не надо удивляться, что при активной рекламе (как в инете, так и листовками по домам) нет спроса, на то, чего уже нет.
А предлагаемые кальяны, караоке и изрядно поюзанный бильярд, извините, это уже норма. А вот персонально-именные бильярдные кии для постоянных клиентов, наверное, ещё нет.
Именно поэтому, логичней было бы в данной ситуации ряд мероприятий направленный на повышение статуса сети саун, а не резкая смена их формата.
Направления могут быть самые-самые разные. Инженерные (накопитель-нагреватель и турбо слив-набор свежей воды для каждой группы клиентов),
медицинские (гидромассажные кабины с морской водой, портативные, фильтрующие обычный воздух до кислорода, аппараты после сауны),
развлекательные (спутниковое HD телевидение, современные игровые приставки требущие активных движений игрока в пространстве, гигантские шахматы, шашки, нарды),
имиджевые (близнецы-администраторы, кресла-качалки из крокодиловой кожи, унитазы из нержавейки, покрытые нитридом титана "под золото", водяные кровати для страстного отдыха)
Много чего можно придумать хорошего и интересного для клиентов,но лишь при одном условии, если это, действительно, кому-то надо.