Герой делает классические ошибки, которые совершают многие предприниматели. Хорошего продавца они назначают начальником отдела продаж или, как в этом случае, коммерческим директором, ставя знак равенства между успешным специалистом и руководителем. Николай — душка, он очень коммуникабелен. Но акционеры сконцентрировались на одном положительном качестве сотрудника и закрыли глаза на отсутствие остальных. Часто такие вещи происходят, когда у владельца нет видения того, в какую сторону развивается бизнес и какие люди для этого нужны.
Когда Дмитрий Кунис узнал о попытке сотрудника увести клиента, не нужно было раздумывать: с таким работником необходимо прощаться в ту же секунду. Стоило предать всю историю огласке. Каждый сотрудник обязан знать: если его поймают на подобном, то отрубят голову. Если начальник боится показаться плохим, он выдает каждому бесконечный кредит доверия, в итоге люди садятся ему на шею.
Дмитрий Кунис порекомендовал бывшего сотрудника другому работодателю, скрыв от него историю с уводом клиента. По сути, это обман. Он уверен, что Николай не повторит подобных поступков в дальнейшем. Но на основании чего? Нельзя быть на 100% уверенным даже в собственных действиях в будущем. А уж ручаться за другого — просто верх безумия. Я бы спросил Дмитрия: "Вы бы хотели, чтобы к вам приходили люди с подобными рекомендациями? Ведь вы ставите их на ключевые позиции, доверяете им деньги и бизнес!" Гораздо честнее было бы предоставить полную информацию о сотруднике и сказать: "Это человек с нехорошим прошлым, но, скорее всего, он изменился, и я готов за него поручиться".
Герой статьи оправдывает своего бывшего подчиненного тем, что тот совершил проступок не со зла, а по глупости. Я бы поинтересовался у Дмитрия: сколько лет было его коммерческому директору? 12? 14? 16? Герою очень важно разобраться в своих чувствах к подчиненному. Нередко руководители испытывают отцовские эмоции к своим сотрудникам, что мешает бизнесу. Это личностная проблема, и ее важно решить.
Оправдать можно всех: и воров, и убийц. Но важно держать внутри себя четкую границу, за которую нельзя перейти. Формально эта граница у героя есть. По крайней мере, он говорит, что не прощает подлых поступков. Но разве попытка увести клиента — это не подлость? Глава STEP как будто не видит, что границы дозволенного уже пройдены. Ему стоит задать себе вопросы: "Почему я этого не почувствовал? Почему я не отстаиваю свои принципы?"
Опыт показывает: сначала жизнь просто предупреждает, потом колокольчик звенит громче, затем разражается гром. В истории с коммерческим директором Дмитрий Кунис пропустил первичный сигнал, затем у него стали воровать уже напрямую (ситуация с партнером во втором бизнесе). Это вопросы к себе: "Почему вокруг меня такие люди? Что нужно изменить в себе, чтобы их рядом со мной не было?" И первое, что нужно сделать,— перестать быть добреньким. Бизнес не богадельня. Хотите быть хорошим для всех — откройте приют. Хотя и там необходимы порядок и дисциплина.