Мнения блогеров публикуются в рамках совместного проекта журнала "Деньги" и Livejournal.com.
loko_sashka
Волею судеб являлась обладательницей двух дебетовых карт — зарплатной и стипендиальной. В декабре я закрывала зарплатную карту в банке "Центр-инвест". К данному расчетному счету были подключены дополнительные платные услуги телебанка и смс-уведомления (думаю, что будущим клиентам этого банка будет интересно узнать, что оплата этих услуг обходится клиенту в 600 и 240 руб. в год соответственно, что в сумме дает стоимость обслуживания в других банках кредитной карты с данными услугами (предоставляемыми бесплатно), а не просто дебетовой). На момент написания заявления о закрытии счета оператор не сочла необходимым уведомить клиента (то есть меня) о том, что необходимо также написать отдельно еще и заявление на отключение услуги телебанка. Как следствие всего этого, спустя три месяца после того, как я написала заявление о закрытии счета и сдала свою карточку в банк, я узнаю, что по-прежнему остаюсь "счастливым" обладателем расчетного счета в данном банке из-за того, что до сих пор ежемесячно в минус списываются деньги за доп. услугу.
e_serg
Сотовый оператор в одностороннем порядке добавил моей маме услугу оповещения о погоде по SMS на попробовать. Вроде бесплатно. Надо учитывать, что у меня мама про SMS не знает (и не хочет) и управлять услугами самостоятельно не умеет (телефон должен уметь звонить, а остальное от лукавого). В результате, когда период "тестовой эксплуатации" закончился, ей стали списывать мизерную сумму за эту услугу. Вопрос копеечный, но наши пенсионеры очень любят экономию, и моя мама тоже. Она пошла в сервис-центр оператора и попыталась разобраться. Я так понимаю, что аргументация у нее была простая: "никому не звоню, а деньги утекают". В сервис-центре, может, и смогли бы помочь, но, скорее всего, ничего не поняли и просто оформили новый безлимитный договор... через год история повторилась... и через год снова...
e_dikiy
Шуточки "МегаФона". Это ж надо такое придумать: к интернет-комплекту для ноута присобачить по дефолту платную услугу замены звонка на некий музончик! Без предупреждения, само собой — а потом вдруг деньги на счету кончаются.
mihaboch
У моего провайдера есть такая услуга для новых клиентов "настройка подключения" — для чайников, которые сами не могут подключить модем. Стоила в прошлом году 60 руб. Видимо, ее заказывают почти все, т. к. она автоматически включена в счет к оплате за первый месяц. Обратил внимание — попросил вычеркнуть. Вычеркнули. Оплатил только абонентскую плату. Пытаюсь подключиться — не получается. Звоню в саппорт и узнаю, что у меня минусовой счет ровно на те 60 руб. У них система автоматически предполагает, что все пользуются чайниковскими услугами. Два дня геморроился без интернета. Кстати, деньги эти два дня простоя услуги мне не компенсировали.
Целиком опрос смотрите по адресу: http://community.livejournal.com/opinion_ru/80755.html О темах предстоящих публикаций "Денег" вы можете узнать по адресу: http://community.livejournal.com/opinion_ru, там же оставляйте свои комментарии.