Правоохранительные органы 2 сентября 2008 года задержали вице-президента «Евросети» по безопасности Бориса Левина и заместителя начальника службы безопасности Андрея Ермилова. Им предъявили обвинения в «похищении человека, вымогательстве и самоуправстве». По версии следствия, сотрудники «Евросети» незаконно удерживали экспедитора Андрея Власкина, уличенного в кражах сотовых телефонов на сумму более 20 млн руб., и требовали от него крупную сумму денег. 4 сентября Басманный суд Москвы санкционировал их арест, после чего по делу был допрошен глава компании «Евросеть» Евгений Чичваркин. 27 сентября 2008 года в аэропорту Домодедово при попытке выехать в ОАЭ задержан заместитель Бориса Левина Сергей Каторгин. Басманный суд санкционировал его арест по тем же статьям. К делу в качестве обвиняемых были также привлечены экс-сотрудники ЧОП «АБ “Евросеть”» Юрий Рогов, Алексей Олесик, Владимир Ильин и Роман Чичков, а также бывший оперуполномоченный УВД Южного административного округа Москвы Александр Курта. 1 октября стало известно, что в деле появился еще один пострадавший — другой экспедитор «Евросети», работавшего вместе с Андреем Власкиным.
В сентябре 2008 года, после обысков в «Евросети» и ареста сотрудников компании, Евгений Чичваркин продал компанию структурам Александра Мамута за $1,25 млрд. В декабре он уехал в Лондон. В январе 2009 года Евгений Чичваркин был обвинен в причастности к похищению человека и вымогательству и заочно арестован по решению Басманного суда Москвы. В марте он был объявлен в международный розыск. 16 июня 2009 года Генпрокуратура РФ начала процедуру его экстрадиции из Великобритании.
4 сентября 2009 года следственный комитет при прокуратуре РФ официально завершил расследование уголовного дела сотрудников «Евросети», при этом дело Евгения Чичваркина было выделено в отдельное производство. Один из фигурантов дела, Сергей Каторгин, пошел на сделку с правосудием и признал версию обвинения верной. 15 июня 2010 года дело «Евросети» было направлено в Мосгорсуд. 28 июня началось судебное разбирательство.