Журнал Fortune опубликовал традиционный рейтинг десяти самых уважаемых компаний Америки. Они были отобраны по таким критериям, как качество менеджмента, инновации, финансовая устойчивость, использование корпоративных активов, качество предоставляемых услуг. Кроме того, авторы рейтинга исследовали, насколько использование Интернета влияет на популярность компании.
Уже третий год подряд самой уважаемой компанией США остается General Electric. При этом электронной коммерцией компания занимается всего чуть больше года. Глава GE Джек Уэлч долгое время даже отказывался устанавливать в своем офисе компьютер. Но, установив, неожиданно заявил, что начиная с 1999 года "электронный бизнес" станет основной стратегией компании. Пришлось перестраиваться и его подчиненным.
Впрочем, самым активным пользователем Интернета сейчас является, разумеется, Microsoft (2-е место в рейтинге). А наименьшую потребность использовать сеть для бизнеса испытывает Berkshire Hathaway (7-е место) и ее глава Уоррен Баффет. Хотя сам Баффет пользуется Интернетом регулярно, проводя по 12 часов в неделю за игрой в сетевой бридж с Гейтсом.
Что касается Dell Computer (3-е место в рейтинге), то у этой компании объем ежедневных он-лайновых продаж достигает $35 млн. Тем не менее она продолжает активно использовать операторов, принимающих заказ по обычному телефону. И Dell уважают за отлаженную систему поставки.
Компания Intel (8-е место) потратила миллионы долларов на внедрение компьютерной системы, позволяющей ради удобства клиентов проводить ежеминутную проверку запасов выпускаемой продукции, согласовывать эти данные с данными клиентов и принимать от них информацию такого же плана. Cisco Systems (4-е место) выигрывает за счет того, что, производя сетевое оборудование, обходится меньшим, чем у конкурентов, объемом капитала — благодаря 35 подрядчиками по всему миру, которые доставляют продукцию напрямую потребителям.
Начинающим пользователем Интернета из нетехнологических компаний в десятке лидеров является Wal-Mart (5-е место). Компания, обладающая лучшей информационной системой в розничной торговле, спутниковой сетью, которая ежедневно предоставляет данные из каждого магазина и управляет сетью поставщиков, заключила партнерство с AOL для проникновения в сферу электронной торговли. А вот Home Depot (9-е место), чей сайт скорее служит информационным целям, только собирается в середине этого года начать предлагать свою продукцию через Интернет. Но от этого компания не становится менее уважаемой. То же самое относится и к Southwest Airlines, которая продает авиабилеты через сеть и к большему пока не стремится.
Таким образом, чтобы заслужить уважение американских потребителей, от компании вовсе не требуется быть передовым пользователем Интернета. Во всяком случае, пока не требуется.
АЛЕНА Ъ-МИКЛАШЕВСКАЯ