Генеральный директор Hitachi Data Systems в СНГ Сергей Карпов предпочитает практические пособия по психологии, которые учат самому насущному: как управлять людьми и собственными эмоциями.
Вера Биркенбиль
"Искусство задавать вопросы"
Бывает, что в тяжелой ситуации раздается звонок "Все пропало, шеф!", и руководитель должен принять меры. Главное, как считает автор книги, не спешить, а, задавая правильные вопросы, разобраться, что произошло. Тогда выясняется, что накладка не столь страшна и легко исправляется. Эта книга помогает руководителю овладеть искусством постановки вопросов и решать каждодневные проблемы: как разговаривать с людьми и получать детальную информацию, как переводить встревоженных сотрудников в режим рационального обсуждения ситуации, как от непродуктивного "Кто виноват?" переходить к конструктивному "Что делать?".
Вера Биркенбиль
"Коммуникационный тренинг. Наука общения для всех"
Это практическое пособие по законам общения, из которого, собственно, состоит бизнес, да и вся жизнь. Автор пишет о трех состояниях, в которых человек пребывает в ходе разговора: "родитель", "рациональный человек" и "ребенок". Даются рекомендации, каким образом менеджеру — корректно и при этом не соглашаясь с чуждой точкой зрения — распознать состояние собеседника, подстроиться под него, перевести "ребенка" или "родителя" в состояние "рационального человека", и уже потом логически "продать" собеседнику свою точку зрения. Эти советы пригодятся при общении не только с сотрудниками, но с заказчиками и партнерами.
Марк Сандомирский
"Защита от стресса. Телесные технологии"
Книги Марка Сандомирского тяжеловаты для читателей без психологического образования, к коим отношусь и я. Награда за читательский труд — понимание природы стресса и способов борьбы с ним. В частности, книга предлагает набор дыхательных упражнений и поз (вроде скрещивания рук или ног), которые позволяют человеку снять стресс в любом самом трудном разговоре. Уверен, что эта книга даже человека неврастенического склада научит достойно держать удар в тяжелой ситуации.
Марк Сандомирский
"Защита от стресса. Работа с подсознанием"
Вторая книга того же автора описывает методы преодоления стресса, близкие к нейрофизиологическому программированию. В книге идет речь о техниках прямого диалога с подсознанием через тело, в том числе с применением гипнотической речи. Известны случаи, когда парализованные больные, занимаясь подобным аутотренингом, поднимали себя с больничной постели. Это трудная книга, она требует от читателя долгого рефлексирования в хорошем смысле слова, к ней нужно возвращаться снова и снова.