Кризис вынудил крупнейшего поставщика инновационных химических товаров снизить свою маржу и осваивать новые ниши бизнеса, которые ранее казались непривлекательными.
— Многие заказчики из-за кризиса стараются максимально снизить издержки и неохотно идут на заключение новых договоров, поэтому нам стало гораздо тяжелее продавать товары и услуги для защиты поверхностей. Ведь у крупных компаний затраты на обработку помещений специальными жидкостями, препятствующими загрязнению или скольжению, довольно значительны — речь идет о сотнях тысяч долларов. Пришлось снизить стоимость своих услуг (скажем, обработка каменных полов от скольжения подешевела на 3 евро, до 12 евро за 1 кв. м) и искать новых клиентов, для которых стоимость предлагаемых нами товаров не столь существенна. Стали активнее работать с розницей, отдавая товар дистрибуторам, поставляющим его в магазины по всей России. Ранее розница нам была неинтересна: наши жидкости человеку трудно было наносить самостоятельно — требовались специальные приспособления и определенные навыки работы с химикатами. Пришлось искать новых поставщиков, и сейчас мы продаем удобные литровые бутылки с распылителем за 30 евро — теперь обработка 1 кв. м обходится всего в 3 евро. Сегодня многие семьи в состоянии позволить себе такие расходы, чтобы обезопасить близких, скажем, от падения на мокрых полах на кухне или в ванной комнате. Доля розницы в нашем бизнесе постоянно растет. Сейчас она составляет почти 30%, через два-три года планируем, что будет 50-60%.