НКО стоит заранее рассчитывать ресурсы на работу с волонтерами
Добровольцам нужны понятные задачи, обучение и регулярная обратная связь
Привлечение волонтеров требует от некоммерческих организаций отдельных ресурсов на отбор, подготовку и сопровождение добровольцев. Об этом рассказала основатель и президент фонда «Волонтеры в помощь детям-сиротам» Елена Альшанская на семинаре для НКО.
Фото: Андрей Репин / Коммерсантъ
Фото: Андрей Репин / Коммерсантъ
По ее словам, организации не стоит привлекать волонтеров только ради расширения команды. Добровольцы должны подключаться к уже существующим проектам и закрывать конкретные задачи, для которых действительно не хватает ресурсов.
При этом волонтеры не должны заменять штатных сотрудников на критически важных участках. Добровольная занятость предполагает, что человек может прекратить участие в любой момент, поэтому задачи для него лучше ограничивать по времени и делить на самостоятельные этапы. Если непрерывность работы обязательна, организации требуется сотрудник.
Отдельное внимание НКО необходимо уделять отбору и подготовке добровольцев, особенно если они взаимодействуют с людьми в уязвимом положении. Даже при ограниченном бюджете можно использовать инструкции, наставничество и вебинары.
После начала работы волонтерам необходима обратная связь. Организациям важно показывать, к какому результату привел их вклад, обсуждать итоги и поддерживать мотивацию. Одновременно сами добровольцы могут стать источником идей по улучшению проектов.
Системная работа с волонтерами требует от НКО не меньше внимания, чем привлечение сотрудников: четкие задачи, отбор, обучение и сопровождение помогают сохранить мотивацию добровольцев и снизить риски для организации и ее подопечных.