Менеджеры по продажам готовы отдать ИИ рутинные задачи
При этом 31% специалистов пока считают технологию сырой и затратной по времени
Большинство российских менеджеров по продажам готовы использовать искусственный интеллект для части рабочих задач, однако отношение к технологии остается неоднозначным.
55% специалистов позитивно относятся к внедрению ИИ при условии, что его использование не повлияет на размер их зарплаты. При этом 31% считают существующие технологии пока недостаточно зрелыми: по их оценке, они не помогают в работе и отнимают дополнительное время, пишет ТАСС со ссылкой на данные «Новофон».
Еще 18% воспринимают ИИ не как помощника, а как новую рабочую задачу. Почти каждый пятый участник исследования считает продажи «искусством, а не алгоритмом» и поэтому выступает против участия технологий в этом процессе. 16% не хотели бы, чтобы результаты их работы оценивались автоматизированными системами.
При этом представление о будущем профессии у большинства более позитивное. 67% опрошенных считают оптимальным сценарий, при котором менеджеры смогут сосредоточиться на тех задачах, которые им нравятся, а остальные процессы возьмет на себя ИИ.
Готовность менеджеров использовать ИИ зависит не только от возможностей технологии, но и от того, как она встроена в рабочие процессы. Сотрудники охотнее принимают автоматизацию как способ избавиться от рутины, чем как инструмент контроля или оценки их работы.