«К нам едут, когда все отказали»

Сеть клиник точной офтальмологии «ФАКТ» на юге России занимает нишу, из которой большинство частных клиник предпочитает уходить: здесь не отказывают пациентам со сложными диагнозами. Это осознанная бизнес-стратегия, построенная на высокой офтальмологической экспертизе, премиальном сервисе без очередей и суеты — с персональным сопровождением на всех этапах. О том, как устроена эта модель, рассказала основатель сети клиник «ФАКТ» Ольга Григорьева.

— Клиника в Пятигорске открылась в 2021 году и стала для нас пространством, где формировались наша философия и стандарты. Именно там мы пришли к пониманию, что главная ценность — это забота о пациентах, помноженная на высочайшую экспертизу, когда сложных случаев не боятся, а готовы их решать. Этот багаж знаний, наработанный в Пятигорске, и стал фундаментом для новой клиники в Краснодаре, которая открылась в марте 2026 года. Здесь на пяти этажах и 3000 кв. м разместились четыре центра компетенций: детский, глаукомы, лечения роговицы и болезни сухого глаза, а также отдельный хирургический блок с дневным стационаром. При этом мы сохранили и усилили ключевые принципы: персональное медицинское сопровождение на всех этапах, помощь в сложных случаях, от которых отказываются другие, и преемственность между специалистами. Так жители Кубани получили доступ к тем же высоким стандартам, что и в Пятигорске.

— Это наша гордость. Мы выбрали путь помощи пациентам со сложными и редкими глазными патологиями и сформировали соответствующую этой задаче медицинскую команду. У нас работают врачи с учеными степенями и высшими категориями, люди, которые уже сегодня определяют стандарты офтальмологии на юге России. Так, например, недавно к нам в Краснодаре присоединился главный внештатный офтальмолог министерства здравоохранения Краснодарского края, доктор медицинских наук, профессор, член Европейского общества специалистов по сетчатке (EURETINA) Алексей Малышев. Также мы сотрудничаем с крупными офтальмологическими центрами России, к нам приезжают врачи из Москвы и Санкт-Петербурга. При этом «ФАКТ» — это не клиника одного доктора. Мы сильны именно системой, где за каждый участок отвечает профильный эксперт, а сложные случаи решаются коллегиально.

— Операции по поводу зрения — это зона повышенного стресса для человека. Поэтому мы создали пространство, в котором нет суеты, нет спешки и, самое главное, пациент никогда не остается один. С первого шага его сопровождает персональный медицинский координатор: помогает сориентироваться, отвечает на вопросы, находится рядом на всех этапах — от диагностики до послеоперационного контроля. Психологический комфорт здесь так же важен, как и точность оборудования.

— Начнем с диагностики. Перед лазерной коррекцией мы проводим не только стандартное обследование роговицы и рефракции, но и углубленную оценку того, как глаза работают вместе, их резервов и возможных скрытых отклонений, а также выясняем, не было ли у пациента эпизодов двоения в прошлом. Это позволяет избежать после операции двоения, быстрой утомляемости, головных болей, трудностей при чтении или перехода скрытого косоглазия в заметное. Помимо того, мы проводим диагностику болезни сухого глаза и при необходимости ее коррекцию, чтобы понимать, насколько это состояние будет влиять на прогноз зрения и проявлений дискомфорта. Далее: у нас есть все имеющиеся на сегодняшний день технологии лазерной коррекции — от базового ЛАСИК (LASIK) и ФРК, который применяется в сложных случаях, до «золотого стандарта» Фемто Супер ЛАСИК (Femto Super LASIK) и самой современной лентикулярной КЛЕАР (CLEAR). Но дело не только в наборе технологий. В нашей операционной — три степени очистки воздуха, что сопоставимо с кардиохирургией. Кроме того, только мы предоставляем бесплатно все необходимые анализы перед операцией и бесплатное наблюдение в течение 12 месяцев после коррекции. Эту программу поддержки и сопровождения пациентов мы назвали «Забота 2.0».

— Фемто-сопровождение — это когда ключевые этапы операции хирург выполняет с помощью лазера, а не скальпеля и ультразвука. Фемтосекундный лазер Femto LDV Z8 (Ziemer, Швейцария) позволяет сохранить ткани роговицы. С возрастом или при болезни клетки роговицы естественным образом разрушаются и не восстанавливаются. Чем больше мы их сбережем во время операции, тем дольше роговица будет оставаться прозрачной и здоровой. Для пациента это означает более высокое качество зрения в долгосрочной перспективе и снижение риска повторных вмешательств. Под руководством главного врача клиники в Пятигорске Константина Михневича мы первыми в СКФО внедрили лазерную хирургию катаракты, и, конечно, открывая клинику в Краснодаре, стартовали сразу же с этой услугой тоже.

— Это и профессиональная гордость команды, и осознанная стратегия: строить репутацию на том, на чем другие ставят крест. Мы проводим кросслинкинг даже на сверхтонких роговицах (менее 450 мкм), где другие отказывают. Занимаемся лечением осложненной катаракты — после радиальной кератотомии, кератопластик. Диагностируем и лечим кератиты, рецидивирующие эрозии, дистрофии и дегенерацию роговицы. И принимаем не только взрослых, но и детей старше пяти лет. Такой экспертизы на юге России больше нет ни у кого.

— С ноября прошлого года синдром официально признан болезнью (БСГ). Нелеченная болезнь сухого глаза делает любую лазерную коррекцию или хирургию непредсказуемой. Мы не берем пациента на коррекцию, пока не поработаем с БСГ. Для определения типа и степени заболевания проводится 6-ступенчатая диагностика на таких аппаратах, как MYAH (Topcon) и OKT Optovue Solix. Врачебная команда клиники в Пятигорске, в лице врача высшей категории, к. м. н. Константина Михневича, врача высшей категории, к. м. н. Инны Рикс, врача высшей категории, д. м. н. Сергея Труфанова, разработала новый способ лечения болезни сухого глаза, который мы успешно применяем в обеих клиниках.

— Мы выявляем патологии с рождения и помогаем в самых сложных случаях. Осуществляем компьютеризированный контроль прогрессирования миопии (в том числе на TOPCON MYAH), лечим косоглазие, амблиопию, заболевания роговицы и сетчатки. Отдельная гордость — лечение и контроль миопии у детей: близорукость растет катастрофически, персонализированный подход позволяет вовремя менять тактику и сохранять зрение на годы.

— Глаукома — коварнейшее заболевание: миллионы людей в мире слепнут из-за того, что пришли слишком поздно. Основная задача Центра глаукомы — сохранить возможность видеть как можно большему количеству людей. Главный врач клиники в Краснодаре Анастасия Апостолова — глаукоматолог с более чем 20-летним стажем. Она как никто понимает всю сложность этой патологии и использует для лечения все эффективные методы: от лазерных до высокотехнологичных хирургических, включая имплантацию дренажных устройств. Мы лечим даже самые тяжелые формы глаукомы, в том числе и по запатентованной методике, разработанной совместно с главным офтальмологом Краснодарского края Малышевым А.В.

— Первое: экспертиза на сложных случаях. Умеешь то, что не умеют другие,— у тебя всегда будет свой пациент. Второе: преемственность и маршрутизация — пациент не выпадает из системы, мы ведем его от диагностики до реабилитации, и он возвращается с новыми запросами. Третье: премиальный сервис без суеты и очередей. Время и психологический комфорт — не опция, а обязательное условие. Успешные медицинские проекты строятся на репутации и доверии.