Качество социальных услуг в Башкирии развивают через новые управленческие практики
В регионе вводят должность сервисного уполномоченного
В Республике Башкортостан создается институт регионального сервисного уполномоченного для повышения качества социальных услуг и уровня удовлетворенности жителей.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Новый специалист будет назначаться правительством региона и войдет в профильный совет. Его задача — координация изменений в системе предоставления государственных услуг и внедрение практик, ориентированных на реальные потребности граждан.
Работа будет строиться по принципу «жизненных ситуаций», при котором решения формируются не формально, а с учетом конкретных проблем людей.
Уполномоченный займется разработкой дорожных карт, а также контролем внедрения предложенных изменений в органах власти.
Инициатива направлена на системное улучшение социальной сферы и повышение позиций региона в Национальном рейтинге качества жизни.