Какой будет сфера онлайн-торговли в 2024 году

30 ноября «Тинькофф» провел вторую ежегодную отраслевую конференцию Tinkoff eCommerce 2023, на которой обсуждались тренды индустрии, нестандартные способы продвижения, особенности аналитики на онлайн-площадках и другие насущные вопросы онлайн-бизнеса.

В конференции приняли участие более 80 спикеров и экспертов из «Тинькофф», «Авито», Ozon, «Яндекс Маркета», «ВкусВилла», «Профи», «Мегамаркета» и других.

На конференции «Тинькофф» представил прогноз ключевых трендов российского рынка онлайн-торговли на 2024 год. «В 2024 году ускоренный рост eCom в России продолжится, однако перед игроками будут стоять новые вызовы. Судьбу большинства онлайн-предпринимателей будут определять три главных тренда: мультиплатформенность, новые источники прибыли и искусственный интеллект. Роль экосистемы «Тинькофф» — помогать онлайн-бизнесу в России расти, уже 250 тыс. онлайн-предпринимателей пользуются только сервисами Tinkoff eCommerce, рассказал Илья Кретов, CEO Tinkoff eCommerce.

В 2023 году произошло существенное усиление конкуренции на маркетплейсах. Малый и средний бизнес стали активнее выходить на маркетплейсы, но при этом 88% продаж на площадках теперь приходится на крупных игроков.

В 2024 году конкуренция внутри одного маркетплейса продолжит усиливаться — поэтому предпринимателям для успешного развития бизнеса придется выходить сразу на несколько маркетплейсов.

В 2023 году наблюдалась стагнация интернет-магазинов — более 80% продаж ушли на маркетплейсы. 2024 год станет годом ренессанса интернет-магазинов. Для растущих брендов все более важным становится наличие отдельной площадки. Крупные интернет-магазины также будут эволюционировать в нишевые маркетплейсы.

В 2023 году использование искусственного интеллекта (AI) для решения бизнес-задач набирало обороты. Крупный бизнес стал активнее разрабатывать AI-решения, которые помогают малому и среднему бизнесу упростить работу и повысить эффективность. В 2024 году AI станет инструментом выживания в eCom. Недавно «Тинькофф» запустил для продавцов сервис ответов на отзывы с использованием нейросетей, технология продолжит совершенствоваться с помощью пользовательского опыта.

Также в ходе конференции «Тинькофф» анонсировал ряд новых онлайн-сервисов для бизнеса: собственное приложение для онлайн-шопинга от BNPL-сервиса «Долями», прием онлайн-платежей с помощью SberPay в сервисе интернет-эквайринга «Тинькофф Касса», сервис «Тинькофф Корзина» для роста продаж в онлайн-магазинах до 60%, небрендированную авторизацию на основе Tinkoff ID для партнеров и расширение сервиса Tinkoff Pay на все банки в России.

Символично, что мероприятие прошло в впервый отмечающийся в России День онлайн-предпринимателя, с инициативой об учреждении которого ранее выступили крупнейшие участники рынка электронной коммерции.