навязчивый сервис
Рынок недвижимости за считанные недели занял первое место в темах спамерских рассылок. Спамерам совершенно неважно, что из 5 млн потенциальных адресатов рекламируемый в письме коттедж за $1 млн могут позволить себе всего несколько человек. Письма с предложением снять офис класса A в Алтуфьеве и класса B в Бибиреве продолжают поступать в почтовые ящики всех офисных работников Москвы. Корреспондент "Ъ-Дома" ДМИТРИЙ ЗАХАРОВ позвонил по телефонам, указанным в спамерских письмах, и попытался приобрести рекламируемые в них услуги.
"Сдаю офис"
Обычное спамерское письмо, связанное с недвижимостью, пишется кратко. В нем нет лишних слов и лишней информации. Если фирма хочет сдать офис, она указывает адрес помещения, его метраж, особенности, цену и дает контактный телефон. Так же поступают и желающие продать коттедж или офис. Выдумка — большая редкость в подобных письмах. Поэтому особо запоминается красочное письмо от фирмы "Строй Маркет", выполненное во всех возможных оттенках красного. Текст послания достоин яркого оформления. "Цена не догма, а повод для разговора!" — считает "Строй Маркет". В то же время поговорить с представителями "Строй Маркета", позвонив по указанному в спамерском письме телефону, крайне затруднительно — телефон все время занят.
Письма о рекламе услуг в области недвижимости составляются двумя основными способами. Авторы или пишут в безличной форме "сдается", "продается", или выбирают более доверительную личную форму. "Сдаю офис",— пишет Людмила и указывает свой телефон. Такой способ кажется более выигрышным. Получатель надеется договориться с конкретным человеком, а не с фирмой — и звонит.
Звонки, как правило, разочаровывают: пообщаться с Людмилой лично не выходит. В подавляющем большинстве случаев за объявлениями скрываются агентства недвижимости, которые рекламируют себя таким незатейливым способом. Так поступает агентство недвижимости "Рентэк", имеющее сайт www.rentek.info. Как сообщил по телефону работник этого агентства, в их базе содержится около 10 тыс. предложений. В фирме выбирают из них одно и пишут такое письмо: "Сдаем офис на м. 'Чистые пруды', ул. Мясницкая. Площадь 12 кв. м., 1 этаж, адм. здание, 3 телефона, охрана".
На звонок по размещенному в таком объявлении номеру телефона отвечает оператор Елена. Она подробно описывает помещение, рассказывает о всех его преимуществах и сообщает цену — $600 в месяц за квадратный метр. Также она сообщает о том, что у ее фирмы есть сайт, где можно найти много других предложений. На вопрос, почему в письме не указано ни название фирмы, ни адрес сайта, Елена не отвечает, разговор быстро обрывает.
Впрочем, ответить на эти вопросы соглашается Александр, работающий в другом агентстве, которое рекламирует свои услуги тем же способом: "На самом деле очень мало людей интересуются, как связана компания со спамерской рассылкой,— доверительно сообщает работник агентства.— Тем не менее операторам, отвечающим на звонки, запрещено разговаривать с клиентом о спаме — многие на рынке пользуются услугами спамеров, однако открыто признавать это никто не будет".
Не чурается спама и агентство "Бюро столичной недвижимости" (БСН). Письма БСН ничем не отличаются от других подобных — те же предложения по аренде или покупке жилья. О существовании странички агентства (www.bsnrealty.ru) в них также не упоминается. Девушка на линии с радостью сообщает адрес сайта, где можно посмотреть другие предложения, и уточняет: "S пишем как доллар". Воспользоваться рекламируемыми в спамерском сообщении услугами, таким образом, вполне реально.
"Услышал вас"
Некоторые агентства специализируются на серьезных предложениях. Например, в начале осени прошли две рассылки — одна с предложением купить коттедж на 15-м километре Калужского шоссе за $950 тыс., а другая с предложением купить элитный пентхаус в центре Москвы по цене $3999 за квадратный метр. Они имеют общий телефон, и даже стиль исполнения у них схожий. К спаму обязательно прилагается симпатичная фотография, а само письмо написано очень подробно. Загвоздка одна: первый контактный телефон все время молчит, а по второму отвечает ни в чем не повинная экспедиторская компания, не имеющая никакого представления о том, как их номер попал к спамерам.
Среди вороха спама удается найти одного частника. Его письмо озаглавлено "Аренда от владельца". Частника зовут Алексей. Он сдает несколько офисных помещений в Москве. Главное достоинство такого варианта — вы напрямую говорите с хозяином офиса. Алексей терпеливо выслушивает рассказ о маленькой фирме, которой нужны две комнаты под офис в центре города. Ответ на каждый вопрос он предваряет фразой: "Услышал вас". На предложение скинуть немного от начальной цены реагирует вяло. Алексей объясняет, что офисное здание занято очень солидными фирмами, предложений у него хватает и до конца недели он точно помещение сдаст. Однако заканчивать разговор не спешит, и создается впечатление, что скидку выбить вполне реально.
В спамерском письме также часто предлагают снять квартиру. В одном из них говорится: "Сдаю квартиры в Москве: новые предложения по аренде!" Затем следует около 15 квартир на выбор и номер телефона. После звонка оказывается, что за незнакомцем, сдающим квартиры, скрывается достаточно солидное агентство недвижимости "Партнер", которое живет на отлично сделанном сайте www.arenda-kvartir.ru.
Спамеры могут предложить сделать ремонт в квартире и офисе или даже создать дизайн вашего магазина. Такое богатство выбора предлагает фирма Lernet (www.lernet.ru). Самое интересное заключается в том, что одно из отделений этой фирмы, живущее по адресу www.lwb.ru, занимается созданием сайтов.
В середине рабочего дня в виде спамерского письма может поступить и предложение построить дачу. Если позвонить по указанному в нем телефону, можно узнать, что его вам послала группа "Дизайн Строй Ко". Группа объединяет сразу шесть фирм, каждая из которых занимается своим видом деятельности. Например, фирма "Еврострой" возводит дачи по минимальной цене 235 у. е. за квадратный метр. Представитель фирмы обещает гарантию на все проведенные работы и тут же предлагает заключить договор.
В спамерских письмах редкие фирмы не скрывают своих названий. Одна из таких — Московская строительная компания, которая является "эксклюзивным продавцом и генеральным подрядчиком элитного загородного комплекса 'Московское море'". Стоит отметить, сайт www.mosmore.ru сделан компанией Lernet — той самой, что занимается веб-дизайном, а по совместительству и ремонтом квартир.