Обозреватель “Ъ FM” Александр Леви рассказывает, чем сервис авторизации полезен пользователям и владельцам сайтов.
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Фото: Игорь Иванко, Коммерсантъ
Интернет-сайты в e-commerce сильно отличаются друг от друга. Но в некоторых из них легко выявить заметную уязвимость, и не с точки зрения безопасности, а со стороны удобства использования или того, что принято называть «юзабилити». Процесс авторизации на сайте может быть чрезвычайно запутанным как по самой форме, так и по удобству доступа к ней. Дискомфорт в этом вопросе раздражает пользователя, что напрямую понижает конверсию. В таких случаях бы пригодился универсальный посредник.
Автором сценария win-win, при котором решение было бы выгодно всем участникам, может выступить «Яндекс ID». Он помогает авторизовываться не только в материнских сервисах компании, но и на других сайтах и приложениях. Скорость и удобство, сопровождающие этот процесс, заметно влияют на поведение людей. Исследования Baymard Institute показали, что 24% пользователей покидают сайт в тот момент, когда приходится создавать профиль.
«Яндекс ID» готов зарегистрировать вас сам. Эта процедура примитивная и укладывается в два клика, необходимых для получения разрешения пользователя на автоматическое заполнение форм. В итоге условные посетители интернет-магазинов легко и быстро оформляют заказы. А комфорт покупателей впоследствии повышает конверсию продавца, в том числе благодаря завершению финального этапа — выкупа корзины, которую в среднем бросают 17% покупателей.
Популярное, понятное и правильное беспокойство в подобных решениях — конечно, о безопасности. Для начала обозначим константу. Без авторизации, а значит, и необходимости киберзащиты, не обойтись. В таком случае кому проще и надежнее доверить сохранность данных? Гипотетическому онлайн-магазину или IT-корпорации? У «Яндекса» кроме репутационных гарантий есть сертификат AICPA SOC 2, подтверждающий экспертизу в безопасности по мировым стандартам.
Для бизнеса описанный подход тоже более комфортен. Разворачивать систему кибербезопасности, тем более если это происходит впервые, обслуживать, совершенствовать ее — все это похоже на заботы, которые не должны становится главными для не IT-корпорации. Между тем «Яндекс ID» можно быстро внедрить на любом сайте по желанию владельца — в виде классической кнопки либо же виджета.
Кроме главной функции сервис приобрел побочные, но не менее полезные. К примеру, он экономит деньги на СМС-сообщениях, которые используются для авторизации, а также повышает защиту сайта от ботов. Чем чаще «Яндекс ID» будет применяться, тем богаче будет опыт его разработчиков, надежнее, проще в использовании и запуске будет становиться сам сервис.