Трансформация бизнеса
Цифровизация процессов становится основным драйвером эффективности предприятий Удмуртии
Пандемия прошлого года стала катализатором цифровой трансформации всех бизнес-процессов как в Удмуртии, так и в России в целом. Потребительский спрос впервые за столетие упал на 40–50%. Ведущие игроки российского бизнеса вкладывают внушительные средства в цифровизацию, понимая, что автоматизация существующих процессов и внедрение принципиально новых, прорывных бизнес-моделей и технологий позволит значительно повысить эффективность компании.
Фото: Ильяс Бекмансуров
Фото: Ильяс Бекмансуров
Сегодняшняя ситуация беспрецедентна для бизнеса любого масштаба и отрасли. Путь цифровой трансформации, который раньше мог растянуться на несколько лет, многие прошли за пару месяцев. Цифровые преобразования — один из главных факторов мирового экономического роста. Это цифровые платформы, цифровые экосистемы, углубленная аналитика больших массивов данных, 3D-печать, роботизация, интернет вещей и другие. Цифровая экономика ломает привычные модели отраслевых рынков. Она повышает конкурентоспособность их участников. Тем самым цифровизация определяет перспективы роста компаний, отраслей и национальных экономик в целом. Что ждет бизнес в Удмуртии в самое ближайшее время, обсудили на круглом столе, который прошел в медиагруппе «Центр».
Новая эра: курс на цифру
Абсолютно все отрасли сегодня испытывают сильные трансформации в связи с быстрым развитием технологий. ИT достигает такой сферы влияния, при которой вытесняются целые сектора экономики, не успевшие вовремя перестроиться. В последние годы становится очевидно, как сильно меняется реальность вокруг нас. По мнению директора по информационным технологиям UDS group Андрея Прокошева, «у руля и вообще в бизнесе останутся только те компании, которые успеют быстро трансформироваться».
Александр Костылев
Фото: Ильяс Бекмансуров
Александр Костылев
Фото: Ильяс Бекмансуров
«Бизнес Удмуртии активно подключает цифровые сервисы. Виртуальной телефонией "Ростелекома" пользуется каждое третье предприятие региона. Резкий рост спроса на облачные услуги начался в прошлом году с началом пандемии, — говорит Александр Костылев, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами филиала ПАО «Ростелеком» в Удмуртской Республике. — Повсеместное распространение цифры связано с естественным развитием технологий. При этом функционал сервисов постоянно расширяется, а цена – снижается. Поэтому они становятся доступными для самых небольших участников рынка».
Конкурентная среда позволяет не только вовлечь максимальный круг юридических лиц в эти процессы, но и значительно удешевить данные услуги. К примеру, по словам Александра Костылева, новые технологии уже стали внедрять и представители микробизнеса, и государственные структуры, и даже такая неповоротливая и непрозрачная система жилищно-коммунального хозяйства. «Как раз цифровизация и дает эффективность системы ЖКХ. Мы все хотим жить в благоустроенных домах, не иметь перебоев с водой, электричеством, теплом. Внедрение цифровых решений существенно помогает в этом. Снижается количество аварий, потери в сетях, повышается эффективность работы систем ресурсоснабжения»,— отмечает генеральный директор ООО «Тепловодоканал» Алексей Бобырь.
Глазовское предприятие «Тепловодоканал» является дочерним предприятием АО «Русатом Инфраструктурные решения». Предприятие на условиях концессии обслуживает и развивает городской водоканал, а также сети теплоснабжения и горячего водоснабжения Глазова. Общий объем инвестиций в инфраструктуру ресурсоснабжения города составляет около 2 млрд рублей. С 2020 года АО «Тепловодоканал» внедряет инновационную систему «Цифровой водоканал» разработки «Русатом Инфраструктурные решения».
Алексей Бобырь и Александр Костылев
Фото: Ильяс Бекмансуров
Алексей Бобырь и Александр Костылев
Фото: Ильяс Бекмансуров
Были отстающими – станут первыми
Наиболее низким уровень цифровизации остается в строительстве. Так, Росстат выяснил, что в 2020 году доля ИТ-инвестиций не превышала 0,5% в основном капитале строительных организаций. В других отраслях этот показатель достигал 9%. Однако с этого года ситуация начала кардинально меняться и недалеко время, когда именно строительные компании станут основным заказчиком на цифровизацию, считает коммерческий директор компании UDS Михаил Шмыков. По его словам, серьезно ускорилось внедрение цифровых решений для девелоперов. Они включают точный анализ покупательских аудиторий торговых объектов, а также контроль безопасности и качества среды внутри зданий. «Мы создали целый микрорайон в центре города в VR-пространстве. Это территория CITY. Целью его была презентация клиенту конечного продукта. Как и что будет выглядеть: квартира с отделкой, без отделки, район, дом, придомовая территория. Также есть вариант геймификации, когда потенциальный клиент может полетать, как супермен над микрорайоном, поиграть в баскетбол, взять подушку с дивана и положить ее обратно. Все это оказывает "вау-эффект" и дает впечатление о компании, о продукте. А самое главное, инструмент позволяет клиенту быстрее принять решение»,— отмечает господин Шмыков.
Андрей Прокошев и Михаил Шмыков
Фото: Ильяс Бекмансуров
Андрей Прокошев и Михаил Шмыков
Фото: Ильяс Бекмансуров
Таким образом, в сфере девелопмента и строительства наибольший потенциал роста имеют ИТ-решения для продаж и динамического ценообразования на основе анализа данных (CRM, контроль и анализ фактических расходов, проектирование).
Предприятия внедряют в работе продукты для потребителя, а также решения для внутреннего использовании и улучшения работы специалистов компании:
«Огромным нашим новшеством внутри компании стало направление AR — когда на реальное пространство накладываются нужные предметы. То есть технадзор приходит на объект, надевает очки и видит, как тот или иной объект был запроектирован и как в итоге исполнен, есть ли отклонения»,— дополняет господин Шмыков.
По его словам, драйвером цифровизации всегда является экономика предприятия. Если применение тех или иных технологий сэкономит средства или позволит улучшить, ускорить работу, то инвестиции в эти технологии становятся интересны.
Взялись за «ум»
Преимущество цифровых сервисов – это способность «умнеть». Провайдеры и ИТ-специалисты непрерывно улучшают телефонию, видеонаблюдение, мессенджеры. «Чтобы обновить облачный сервис, предпринимателям не нужно менять оборудование на более современное, покупать новую операционную систему, строить дополнительные линии связи, наращивать мощности для хранения данных. Это сделать легко в мобильном приложении. Перенести в облако реально все системы: и документооборот, и бухгалтерию и электронную почту. Вычислительные мощности ничем не ограничены. Каждый собственник бизнеса сам выбирает количество необходимых сервисов, платит только за свое виртуальное хранилище, при этом значительно экономит на содержании штата ИТ-сотрудников и покупке дорогостоящего железа. Облако универсально: его можно расширять и легко подключать новые функции», — рассказал Александр Костылев.
Новые цифровые решения постепенно входят во все сферы общества, в том числе и в такие на первый взгляд неповоротливые, как образование, медицина, ЖКХ. В последней вопрос назрел уже очень остро. Стоимость тарифа на услуги ЖКХ для населения не может расти постоянно. И запрос на удешевление деятельности компаний, на выявление мошенников есть всегда.
Алексей Бобырь
Фото: Ильяс Бекмансуров
Алексей Бобырь
Фото: Ильяс Бекмансуров
«Повышение эффективности нашего предприятия достигается через автоматизацию отдельных бизнес-моделей и перевода их в цифровой формат. Цель – долгосрочное сдерживание роста тарифов. Мы разработали пять модулей проекта "Умный водоканал" для достижения эффекта. Среди них "Обходчик-контролер", который позволяет снизить незаконное потребление ресурсов; «заявки» — общее информационное пространство для управления ремонтными и аварийными работами; "Анализ режимов" — повышение эффективности работы оборудования и другие. Все они уже разработаны и готовы к тиражированию. То есть мы создаем продукт, который с одной стороны будет удобен самим коммунальным компаниям, чтобы вовремя реагировать на нештатные ситуация, и с другой стороны, будет понятен и удобен населению»,— поясняет Алексей Бобырь, генеральный директор ООО «Тепловодоканал».
По мнению эксперта, благодаря внедрению современных технологий, система ЖКХ наконец-то будет прозрачна.
Цифровизируй или умри
Необходимость серьезных инвестиций всегда была барьером для внедрения новейших технологий. Но ситуация изменилась. Бизнес теряет деньги без них. Вместе с тем существует два ограничивающих фактора внедрения цифровизации: необходимость больших финансовых вливаний и безопасность. Второй, по мнению многих, — это основной вызов цифровизации, сдерживающий потенциальный рывок. К слову, в Удмуртии проектировщики готовы предложить массу понятных и доступных для бизнеса решений в этой области — от защиты электронной почты сотрудников и до сервисов, защищающих от DDoS-атак, отметил Александр Костылев из «Ростелекома». «Мы предлагаем клиентам несколько сервисов информационной безопасности. В их числе – защита интеллектуальной собственности, борьба с корпоративным шпионажем и круглосуточный мониторинг кибератак. Наши решения позволяют контролировать и внутренние корпоративные системы, например, выявлять сотрудников, которые допускают ошибки в работе с конфиденциальными данными или раскрывают коммерческие тайны организации. Специалисты "Ростелекома" регулярно обучают работников предприятий азам информационной безопасности – такие мероприятия проходят в Ижевске два-три раза в год. Мы понимаем, насколько остро стоит вопрос кибербезопасности, и готовы консультировать деловое сообщество республики о надежных и современных методах защиты информационных активов», — рассказал господин Костылев.
Андрей Прокошев
Фото: Ильяс Бекмансуров
Андрей Прокошев
Фото: Ильяс Бекмансуров
Таким образом, чтобы разумно вкладываться в цифровые решения, необходимо проводить аналитические исследования, анализ передовых практик, а также постоянно мониторить рыночные тренды. В любом случае, будущее за новейшими технологиями и применением умных бизнес-систем: электронной коммуникации и полного отказа от бумаги, использованием Big Data, интернета вещей.
«Нам здорово повезло жить в эпоху перемен, несмотря на слова знаменитого классика. Как быстро меняется все вокруг. Это здорово и это захватывает. В республике большое количество классных ИТ-специалистов, которые реализуют и создают крутые проекты и известны в мировом масштабе. И мы в республике можем быть первыми в их применении. Каждая из областей знаний, которая сегодня позиционируется как область искусственных технологий — будет неизбежно упрощать жизнь жителей региона. Думаю, скоро мы увидим беспилотные автомобили на наших дорогах, и они станут нормой жизни»,— уверен Андрей Прокошев.