«Хеликс» — бизнес, который стартовал с открытия одной лаборатории в Санкт-Петербурге в 1998 году. Сегодня это одна из крупнейших лабораторных сетей, выстроенная по модели франчайзинга, в которую входит более 440 диагностических центров в России и Казахстане. Франшиза «Хеликс» ежегодно входит в рейтинги самых прибыльных франшиз по версии Forbes.
Выгодно ли быть франчайзи? Можно ли открыть франшизу «Хеликс», не имея медицинского образования? Сколько стоит открыть диагностический центр в небольшом населенном пункте или в мегаполисе? А также в целом о развитии рынка лабораторно-диагностических услуг рассказала заместитель генерального директора «Лабораторной службы Хеликс» Дарья Горякина.
— Дарья, эксперты говорят, что в 2020 году заметно вырос интерес предпринимателей к медицинским франшизам. Насколько эти данные соответствуют реальному положению дел на рынке?
— Мы отмечаем значительное увеличение спроса на франшизу «Хеликс». Количество заявок по итогам 2020 года выросло в 2,2 раза в сравнении с 2019 годом. В прошлом году розничная сеть «Хеликс» увеличилась на 16%. Только в Южном и Северо-Кавказском округах «Хеликс» открыл восемь франчайзинговых точек, в том числе в Анапе и Сочи. В текущем году мы прогнозируем еще больший интерес со стороны предпринимателей к покупке франшиз в сфере медицинских услуг. В 2021 году «Хеликс» планирует расширять свое региональное присутствие и открыть более 100 новых диагностических центров.
— С чем вы это связываете?
— С двумя факторами. Во-первых, так как экономическая ситуация нестабильна, люди предпочитают не рисковать и открывать бизнес под известным брендом. Для инвесторов важны гарантии, они понимают, что под крылом сильной компании они с большей вероятностью добьются успеха, нежели если пойдут самостоятельным путем проб и ошибок. Второй момент — в 2020 году люди осознали, насколько важно здоровье. Пандемия научила россиян больше заботиться о нем, не откладывать на потом, если что-то беспокоит. Человек готов экономить на одежде, путешествиях и даже еде, но точно не на здоровье.
— Есть ли прямая зависимость между ростом популярности медицинских франшиз и пандемией коронавируса?
— Рынок лабораторно-диагностических услуг был и остается растущим, ведь здоровье является базовой потребностью населения и спрос на лабораторную диагностику стабильно высок. Поэтому здесь нет прямой и единственной зависимости от эпидситуации в стране. К примеру, прирост по выручке год к году для «Хеликс» в среднем составляет 30%. В 2020 году компания продемонстрировала рост оборота по «стандартным» анализам на 38% по отношению к 2019 году. Из этой цифры полностью исключены все анализы, связанные с диагностикой коронавирусной инфекции. Такая статистика еще раз подтверждает тот факт, что инвестиции в медицину оправданы всегда, а для предпринимателя медицинский бизнес гарантирует стабильный доход, который сохраняется на высоком уровне даже в кризисные времена.
Чтобы открыть франшизу «Хеликс», вовсе необязательно иметь медицинское образование. Вы можете быть учителем, водителем, менеджером или даже домохозяйкой. Порядка 60% партнеров «Хеликс» никогда не имели опыта работы в медицине. Куда важнее внутреннее желание, управленческие навыки, готовность учиться и умение внедрять на практике полученные знания. В «Хеликс» действительно есть примеры, когда постоянные клиенты становились нашими франчайзи-партнерами.
— Насколько пандемия в целом изменила рынок лабораторно-диагностических услуг? Изменилось ли поведение клиентов? Появились какие-то новые сервисы?
— В 2020 году значительно выросли заказы мобильной службы «Хеликс». В связи с ограничениями, связанными с коронавирусом, и в целом заботой о своей безопасности люди предпочитали для взятия анализов вызывать медсестру на дом. Количество таких заказов с апреля по июнь 2020 года выросло в 4 раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Развивается и сервис бесконтактного тестирования на коронавирус — Сдайнакоронавирус.рф, в рамках которого человек может вызвать курьера на дом, получить набор для взятия биоматериала, самостоятельно взять мазок из ротоглотки и носоглотки, передать его курьеру и получить результат на электронную почту. Оформить такой выезд курьера можно на сайте Сдайнакоронавирус.рф, этот сервис доступен уже в 30 городах России, в том числе в Краснодаре, Сочи, Ростове-на-Дону и Новороссийске.
Медицина ушла в онлайн, а клиенты «распробовали» удобство оказания услуг на дому, поэтому «Хеликс» в 2021 году продолжит развивать дистанционный формат обслуживания клиентов и выводить на рынок новые информационные сервисы.
— В кризис предприниматели боятся рисковать. Эксперты отмечают, что большинству интересны франшизы с минимальным объемом инвестиций. Насколько франшиза «Хеликс» адаптирована к современной экономической ситуации?
— Мы в «Хеликс» предлагаем несколько форматов работы. Минимальный объем вложений составляет 1,2 млн руб.— если мы говорим о небольшом диагностическом центре, где можно сдать анализы, но нет приема врачей, в маленьком городе с населением до 100 тыс. жителей. Например, станицы Краснодарского края отвечают данным параметрам.
Вообще порог входа на рынок зависит от региона, численности населения в нем и формата точки. Если предприниматель хочет открыть центр в крупном городе-миллионнике, то в среднем вложения в открытие бизнеса составят 2–3 млн руб. В этом случае мы говорим о центре, в котором предоставляют услуги не только лабораторной диагностики, но и врачебные и инструментальные исследования (УЗИ, ЭКГ и пр.). Для Краснодара сумма инвестиций в открытие диагностического центра «Хеликс» начинается от 2 млн руб. В эту сумму входят затраты на мебель и оборудование, ремонт помещения, аренда за первые три месяца, а также сопутствующие расходы: рекламные конструкции и продвижение. Однако не совсем верно рассматривать выгодность бизнеса только по параметру стартовых инвестиций — здесь нужно учитывать и сроки окупаемости, и рентабельность, и стабильность дохода, и уровень спроса к услугам бизнеса. В сфере лабораторной диагностики эти параметры очень привлекательны для предпринимателя.
— А какая рентабельность у франшизы «Хеликс»?
— В среднем 21–23%.
— И как быстро франчайзи сможет окупить инвестиции?
Средний срок окупаемости при минимальных инвестициях в 1,2 млн руб. составляет около года, при инвестициях в 1,8 млн руб.— 16 месяцев, в 2,8 млн руб.— 18 месяцев. Рекорд во возврату инвестиций — 4 месяца.
— Сколько времени уходит на открытие одного диагностического центра?
— Открытие диагностического центра занимает в среднем 4–5 месяцев. Этот срок мы закладываем на регистрацию юрлица, получение лицензии, поиск и ремонт помещения, закупку оборудования и расходных материалов, наем персонала, запуск рекламной кампании. Минимальный срок открытия — 2,5 месяца. В основном так быстро точки открывают действующие франчайзи, которые уже хорошо знают процессы.
— Я знаю, что в вашей практике есть случаи, когда диагностический центр открывали постоянные клиенты «Хеликс». Тем не менее многие опасаются самого понятия «медицинская франшиза», так как им кажется, что для этого необходимо медобразование и какие-то специальные знания. Развейте этот миф.
— Это действительно миф. Чтобы открыть франшизу «Хеликс», вовсе необязательно иметь медицинское образование. Вы можете быть учителем, водителем, менеджером или даже домохозяйкой. Порядка 60% партнеров «Хеликс» никогда не имели опыта работы в медицине. Куда важнее внутреннее желание, управленческие навыки, готовность учиться и умение внедрять на практике полученные знания. В «Хеликс» действительно есть примеры, когда постоянные клиенты становились нашими франчайзи-партнерами.
В 2013 году в одном из регионов России открыть франшизу «Хеликс» решил военнослужащий. На тот момент у него было основное место работы, а бизнес в «Хеликс» стал дополнительным способом заработка. В итоге партнер окупил вложенные инвестиции по открытию первой точки за 10 месяцев и в том же 2013 году открыл второй центр. Сегодня он управляет шестью диагностическими центрами под нашим брендом и планирует открыть седьмую точку. Бывший военный уволился со службы и возглавляет успешный лабораторный бизнес по франшизе, а его супруга стала финансовым директором.
— Много ли примеров в практике «Хеликс», когда инвесторы открывают один диагностический центр, но вскоре масштабируют бизнес?
— В 2020 году порядка 70% новых центров «Хеликс» были открыты нашими действующими партнерами. Это разные города: как миллионники, так и небольшие населенные пункты. У нас много хороших примеров, когда партнеры выходили на самоокупаемость уже с первого месяца работы. Через полгода полностью возвращали инвестиции и открывали новые центры диагностики. Как правило, это партнеры, с которыми мы работаем в плотном сотрудничестве как единая команда. Вообще «Хеликс» на протяжении всей работы центра оказывает серьезную консалтинговую и маркетинговую поддержку своим партнерам, начиная от помощи в подборе помещения, заканчивая обучением управленческого и линейного персонала и предоставлением всех рекламно-информационных материалов.
Мы видим огромный потенциал в регионе. И рассчитываем открывать франчайзинговые точки не только в крупных городах, но и в станицах, поселках Краснодарского края, чтобы сделать доступной качественную лабораторную диагностику для всех жителей Кубани.
— Сегодня на рынке Краснодарского края представлено порядка десяти федеральных лабораторий, которые имеют франчайзинговые программы. Как предпринимателю сделать выбор? В чем преимущество франшизы «Хеликс», что выделяет вас среди конкурентов?
— «Хеликс» — это самая технологичная лаборатория в России. Мы одни из первых внедряем новые технологии и тесты и являемся лидером по уровню автоматизации среди коммерческих лабораторий. В настоящий момент «Хеликс» выполняет более 2,5 тыс. исследований на современном оборудовании от лучших мировых производителей. Качество выполнения исследований подтверждено международными сертификатами, и у нас есть IT-решения и сервисы для клиентов собственной разработки.Помимо узнаваемого бренда, франчайзи получает очень выгодные финансовые условия, которые не могут предложить наши конкуренты. К примеру, в стоимости каждого анализа доля франчайзи составляет до 50%. Выручка от оказания врачебных услуг, инструментальных исследований и услуг по взятию биоматериала для франчайзи-партнера составит 100%. Размер роялти — 2%, три первых месяца работы центра — льготный период с роялти 0%.
— Краснодарский край является приоритетным регионом для развития «Хеликс». Какие планы у вашей компании по открытиям в регионе? Есть ли потенциал для роста с точки зрения заполняемости рынка?
— Мы видим огромный потенциал в регионе. Именно поэтому в октябре 2020 года «Хеликс» открыл лабораторный комплекс в Краснодаре с пропускной способностью до 120 тыс. анализов в сутки. Таким образом, мы стали более конкурентны по срокам выполнения исследований — по самым популярным тестам, например анализам на глюкозу, мы теперь выдаем результат день в день. Три других лабораторных комплекса работают в Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге. В настоящий момент в Краснодаре работают семь диагностических центров под брендом «Хеликс», в наших планах открыть еще 25 точек в Краснодарском крае.
Мы рассчитываем открывать франчайзинговые точки не только в крупных городах, но и в станицах, поселках, чтобы сделать доступной качественную лабораторную диагностику для всех жителей Кубани.
