Гендиректор «Вымпелкома» (бренд «Билайн») Александр Торбахов считает, что в компании до его прихода в апреле были допущены ошибки, которые привели к потере клиентов. По его мнению, не во всех регионах оператор обеспечивал хорошее качество услуг и оптимальные цены.
«Самое главное, что увидел,— компания теряет клиентов. Это сегодня краткая характеристика "Билайна" в России. И это, конечно, неприемлемая ситуация. Бывают на свете бизнесы без прибыли, бывают даже практически без продуктов, но без клиентов бизнесов не бывает»,— сказал господин Торбахов в интервью РБК.
Гендиректор компании отметил, что ошибки в «Вымпелкоме» начали исправлять еще в прошлом году, до его прихода. «Компания потеряла темп, какие-то важные внутренние элементы, часть фирменного духа. Если раньше это была блестящая компания, то сейчас она чуть-чуть потухла. Моя задача — помочь компании опять заблестеть»,— сказал господин Торбахов. По его словам, в компании осознают, что между «Билайном» и лидерами рынка — «зримый отрыв».
Сегодня, 6 августа, материнский холдинг VEON опубликовал квартальную отчетность по МСФО. «Вымпелком» потерял 9,7% выручки во втором квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В мобильным сегменте выручка сократилась на 12,2%. Показатель EBITDA снизился на 20%, до 25,74 млрд руб. Число абонентов мобильной связи сократилось на 8,4% в годовом исчислении, до 49,8 млн клиентов.
Ранее стало известно о планах «Вымпелкома» инвестировать в сеть в столичном метро. Компания хочет потратить 3 млрд руб. на эти цели. Оператор отставал от конкурентов по проникновению в метро, в прошлом году оказавшись на последнем месте по скорости мобильного интернета в подземке.
Подробнее о планах — в материале “Ъ” «"Вымпелком" догоняет поезд».