«Не беда, а эффективный маркетинговый инструмент»

Дмитрий Гронский — об отзывах автомобилей у владельцев

Обозреватель “Ъ FM” Дмитрий Гронский рассказывает о том, какие проблемы выявили в своих машинах FCA Rus, Porsche и Volkswagen.

Фото: Иван Буранов, Коммерсантъ

Фото: Иван Буранов, Коммерсантъ

За неделю пришло столько новостей об отзыве у владельцев автомобилей самых разных марок, что впору подумать, будто нам с вами продают некачественный транспорт. Например, компания FCA Rus отзывает в России 253 реализованных автомобиля Jeep Cherokee пятого поколения, начиная с июля 2014 года. В определенных ситуациях у этих машин может перестать передаваться крутящий момент на переднюю ось, а без полного привода что это за Jeep.

Новость про автомобили марки Porsche еще страшнее. Компания отзывает в России 676 внедорожников Cayenne, выпущенных с 20 сентября по 20 ноября 2019 года. На указанных автомобилях существует риск утечки трансмиссионной жидкости из-за того, что сварное соединение трубопровода ATF коробки переключения передач Tiptronic не соответствует требуемым спецификациям.

Во время движения вытекающая жидкость ATF может создавать непредвиденные помехи для движущегося позади транспорта. Помните, у Aston Martin DB5 из фильма «Голдфингер» была такая опция — разбрызгивать позади себя масло, чтобы слетали с дороги те, кто едет следом. Но у Джеймса Бонда была «лицензия на убийство», которой, к счастью, не обладают рядовые граждане.

На самом деле отзывы машин или, как их еще называют, recall — это не какая-то беда, способная причинить урон репутации марки, а эффективный маркетинговый инструмент. Способ заставить автовладельца приехать на официальный сервис, где, помимо бесплатных работ по перепрошивке «мозгов», как в случае с Jeep, или заменой трубопровода, которая, к слову, может и не понадобится, как в случае с Porsche, владельцу будет предложены и другие меры по улучшению самых разных качеств его автомобиля, но уже за деньги.

Трогательно, что различного рода «косяки» выявляют и у машин, выпущенных очень давно. Компания Volkswagen, например, из-за возможных проблем с подушкой безопасности, отзывает в России восемь автомобилей модели Passat, выпущенных еще в прошлом тысячелетии.

Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...
Загрузка новости...