У клиентов Тинькофф-банка возникла массовая проблема двойного списания по операциям. Как сообщили в кредитной организации изданию vc.ru, проблемой уже занимаются. Возврат денежных средств будет возможен только после того, как проблема будет решена. Сложность заключается в том, что пока банк не знает, какие из списаний не должны были пройти два раза, чтобы их отменить.
В Тинькофф-банке рекомендовали обращать внимание на уведомления об операциях. Дополнительно об ошибках списания банк имеет право не информировать.
Как сообщили “Ъ” в банке, сбой затронул менее 0,01% клиентов. «Для решения вопроса необходимости обращаться в банк нет, мы проведем корректировки самостоятельно. При этом клиент по своему желанию может обратиться в банк по доступным каналам поддержки, мы моментально осуществим корректировку его операций в ручном режиме»,— отметили в Тинькофф-банке.
Подобный технический сбой произошел в апреле 2018 года у клиентов банка «ФК Открытие» и еще нескольких кредитных организаций. Как позже выяснилось, проблема возникла в платежных терминалах банка «Зенит». Сбой был связан с технической ошибкой, допущенной банком—участником платежной системы MasterCard.
Как вернуть ошибочно списанные с карты деньги — читайте в материале “Ъ FM”.