Facebook признал утечку данных 87 млн пользователей через компанию Cambridge Analytica. После скандала доверие пользователей к детищу Марка Цукерберга резко снизилось. Возникло движение #DeleteFacebook — люди удаляют аккаунтов в знак протеста. И с новой силой стали обсуждаться версии, что Facebook, возможно, подслушивает своих пользователей. Так ли это? Разбиралась Татьяна Гомозова.
Фото: Игорь Елисеев, Коммерсантъ
Сотни, а то и тысячи людей во всем мире делятся жутковатыми историями о том, как в офлайн-разговоре с друзьями они упомянули, например, что едут в отпуск, и через полчаса в приложении Facebook появилась реклама турагентства. Или поговорили о новом ноутбуке, и соцсеть услужливо предложила купить новейшую модель. В интернете гуляет видео, автор которого рассказывает об эксперименте: весь день они разговаривали о кошачьем корме, хотя кошек у них нет и поисковых запросов на эту тему тоже — реклама кошачьего корма появилась в ленте спустя два дня.
Теория «Facebook подслушивает тебя» так бурно обсуждается, что летом 2016 года компания выпустила официальное опровержение. Соцсеть заверяет, что для рекламы использует открытые данные пользователя и его друзей, а также их активность, лайки и чекины. Вице-президент по рекламе Роб Голдман позже заявил, что Facebook не использует и никогда не станет использовать телефоны и микрофоны для таргетинга. А бывший продакт-менеджер Facebook Антонио Гарсиа Мартинес, принимавший участие в разработке рекламного движка, в статье для журнала Wired указал, что, хотя выделять в потоке речи ключевые слова роботы уже умеют, контекст для них остается загадкой. Это правда, но для рекламы больше и не нужно, считает руководитель группы консультирования по перспективным технологиям KPMG Николай Легкодимов:
«Они достаточно хорошо с точностью до слова распознают только размеренную хорошо поставленную речь. Бытовая речь, с перебиваниями, с повторами, оборотами распознается ощутимо хуже. И абсолютно точно не распознается ирония, сарказм. Но опять же, для рекламных целей такая достоверность, может быть, и не нужна. Да, будет какое-то количество ложных срабатываний. Фраза «Трамп — гений» в отрыве от контекста может означать сарказм, может означать утверждение и веру в его способности, — это очень сложно решаемо что человеком, что машиной».
При этом, добавляет Легкодимов, алгоритму приложения для воссоздания контекста доступны и другие данные из профиля. С другой стороны, указывают технические специалисты, следы постоянной передачи звука эксперты давно бы заметили, а обработка информации на самом смартфоне серьезно замедлила бы его работу, и это почувствовали бы уже сами пользователи. Директор по исследованиям компании Social Discovery Ventures Андрей Михалюк полагает, что истина где-то посередине:
«В наше время победивших больших данных ничто не паранойя. Внутри Facebook совершенно точно есть подразделение, которое занимается экспериментальным сбором данных. И вполне возможно, какие-то попытки это сделать были. Это может быть какой-то тест на несколько тысяч пользователей. Возможно это какая-то отдельная версия приложения для какого-то региона. Вероятность того, что 100% всех пользователей Facebook прослушивается и затем анализируется, на мой взгляд, крайне мала. Это было бы очень громким и сложным кейсом, во-первых. И, как минимум, нарушает несколько законов на территории Соединенных Штатов, где, собственно, располагается головная компания Facebook».
Одно из объяснений феномена заключается в том, что людям показывали некую рекламу и раньше, но до разговора они просто не обращали на нее внимания. Анна Власова из компании «Наносемантика» работала с системами отсекания спама и находит ситуацию крайне похожей:
«Все время казалось, что когда вы о чем-то говорили или подумали — бац, вам тут же приходит точно такой же спам. На самом деле эффект был связан с тем, что спама очень много, они затрагивают очень много тем, но глаз выхватывает то, о чем вы думаете в этот момент. И тоже впечатление бывает, что спамеры злобные подслушивают».
«Подслушивающий Facebook» — не единственная теория заговора в мире технологий. Многих, например, напугал голосовой помощник Alexa, который вдруг начинал смеяться без видимого повода в середине разговора и даже в тишине. В компании Amazon причиной назвали сбой в распознавании речи. Владельцы помощника продолжают его подозревать, но по-прежнему им пользуются.
Между тем, говорят специалисты, единственный способ гарантировать, что твой смартфон тебя не подслушивает — от него отказаться.
Большинству приложений для смартфона можно запретить использовать микрофон и камеру — достаточно зайти в настройки.