Вы думали, как и где вы будете обслуживать свой новый тонкий швейцарский (или не швейцарский) механизм? Роман Белов, коллекционер и журналист, побывал в обновленном сервис-центре Swatch Group и уверяет, что этим ребятам доверять свои драгоценные турбийоны не страшно.
Фото: Денис Красноухов
Фото: Денис Красноухов
Фото: Денис Красноухов
Фото: Денис Красноухов
Фото: Денис Красноухов
Фото: Денис Красноухов
Фото: Денис Красноухов
Неважно, какие часы у вас требуют дополнительного внимания. Те, что лишь показывают дату, или часы с серьезными усложнениями. Для того чтобы сделать профилактику или починить репетир или часы с турбийоном, очевидно, что нужен мастер очень высокой квалификации с соответствующим опытом работы. Такие же проблемы возникают при обслуживании винтажных моделей. Отсутствие запасных частей, отсутствие опыта работы со старыми калибрами, отсутствие опыта реставрационной работы. Дополнительный негатив вносит весьма суровое в отношении временного вывоза часов законодательство нашей страны. Не далее как пару месяцев назад один из официальных сервисов отказал мне в ремонте часов производства начала 1980-х годов и предложил самому отвезти их на мануфактуру. Нелегкая жизнь у часового коллекционера в нашей стране, поверьте.
Часовые компании далеко не всегда готовы обсуждать тему сервиса часов. Это почти святая святых. Я могу привести буквально два примера абсолютно открытой и профессиональной демонстрации своих возможностей в этой сфере — сервисные центры Breitling и Audemars Piguet.
Сервис-центр Swatch Group (2-й Сыромятнический пер., 1)
Фото: Денис Красноухов
Поэтому приглашение в обновленный сервис-центр компании Swatch Group — это почти что попасть в святая святых часового дома. Последнее мое соприкосновение с сервисным центром Swatch Group было давно — нужна была профилактика часов Blancpain Fifty Fathoms. Репассаж трехстрелочника мне делали почти пять месяцев! И поверьте, я был не один, кого выводили из себя экстремально долгие сроки ремонта. Хотя сделано в итоге все было весьма качественно и по выполненной работе у меня замечаний не было. Но неоправданно затянутый срок портил все впечатление.
Руководство сервис-центра, конечно, знало о проблеме. Это и стало одной из причин переезда и обновления. Хотели улучшить и сами услуги ремонта и профилактики, и время, которое тратится на них.
Теперь схема работы выглядит так. Все поступившие часы в обязательном порядке фотографируют, регистрируют, и дальше их путь в сервис-центре полностью под контролем. В мастерских создано избыточное давление воздуха, что предотвращает попадание пыли в помещения, где работают с механизмами. Для передачи с приемки в мастерские предусмотрены специальные ящики. Возможность повредить или запачкать часы сведена к минимуму. Компрессоры для подачи сжатого воздуха выведены из комнат с людьми. Мастерские (их всего три) разделены по ценовой категории обслуживаемых брендов. В мастерской, где занимаются Breguet, Blancpain, Harry Winston и Jaquet Droz из пяти работающих человек четыре экспата. Специальные помещения для работы с корпусами и браслетами. Промывка, полировка. Отдельное помещение предназначено для работы с корпусами и браслетами из золота и других драгоценных металлов.
Сервис-центр Swatch Group (2-й Сыромятнический пер., 1)
Фото: Денис Красноухов
Нам показали все. И сопровождал нас во время экскурсии почти весь высший чин Swatch Group, включая генерального директора Стефана Петера. Это ли не признак важности проекта для компании?
Разумеется, мне как коллекционеру было интересно, существует ли оговоренный предел возможностей для обслуживания сложных и винтажных часов? Ответ меня вполне удовлетворил. Компания полностью берет на себя ответственность за ремонт всех легально произведенных часов представленных в группе брендов. При отсутствии навыков обслуживания модели с определенными особенностями у персонала компания может привезти в Москву часовщика, способного это сделать. Разумеется, каждый подобный случай рассматривается и обсуждается особо.
И еще один момент. Когда все мы покинули стены центра, мои коллеги-журналисты, не сговариваясь, заметили: «Ощущения как после посещения швейцарской мануфактуры». Лучшего сравнения не придумаешь.
Сервис-центр Swatch Group (2-й Сыромятнический пер., 1)
Фото: Денис Красноухов