Американская юридическая компания PCVA намерена подать коллективный иск против корпорации Apple, обвиняя ее в незаконном навязывании своих услуг и продуктов клиентам. Поводом для судебного разбирательства может стать «ошибка 53», которая возникает при обновлении программного обеспечения на смартфонах с функцией Touch ID и блокирует гаджет без возможности его восстановления.
Фото: Michaela Rehle, Reuters
Недовольство тысяч клиентов американской корпорации Apple может вылиться в коллективный иск в США. Как сообщает The Guardian, адвокатская фирма PCVA из Сиэтла намерена перенести гнев граждан в юридическое русло и даже готова не брать с них за это денег. Поводом для искового требования может послужить «ошибка 53», которая появляется на экранах смартфонов с функцией Touch ID после очередного обновления операционной системы. И все бы ничего, но восстановить работу гаджета после этого не представляется возможным. И теперь людям, потратившим солидную сумму денег на приобретение iPhone, придется задуматься о внеплановой покупке нового смартфона.
О самой проблеме стало известно на прошлой неделе, когда устройства тысяч пользователей Apple вдруг отказывались продолжать работать. Как выяснилось позднее, проблема связана с кнопкой «Домой» и/или сенсором Touch ID, которые до этого были повреждены и отремонтированы не в официальных пунктах сервисного обслуживания Apple, а у третьих лиц. Сама корпорация заявила, что блокировка мобильных гаджетов связана с вопросами безопасности. В компании пояснили, что сенсор Touch ID собирает данные об отпечатках пальцев пользователей. В случае же его замены на продукцию сторонних производителей существует вероятность утечки персональных данных к третьим лицам. Во избежание этого и предусмотрена блокировка смартфона.
Юридическая компания PCVA полагает, что такой подход нарушает сразу несколько потребительских законов США, за что корпорация и должна ответить в суде. Ее адвокаты уверены, что таким способом корпорация пытается заставить пользователей обращаться исключительно в свои сервисные центры и приобретать только официальную продукцию. Тем временем стоимость ремонта в центрах Apple обойдется клиенту значительно дороже, чем это можно сделать в других ремонтных мастерских.
Аналогичной точки зрения придерживается и барристер Ричард Колби из британской юридической фирмы Lamb Chambers. С его точки зрения, действия Apple можно классифицировать как нанесение противозаконного ущерба. Исходя из этого, американской корпорации может грозить коллективный иск и в Великобритании.
Аналитик агентства TelecomDaily Илья Шатилин в эфире “Ъ FM”: «Apple блокирует iPhone, отремонтированные в сторонних компаниях. Новое программное обеспечение позволяет проверить, находился ли ранее гаджет в ремонте. В случае если владелец устройства пользовался услугами неофициальных сервисов, смартфон перестает работать. Как сообщает Guardian, с проблемой уже столкнулись пользователи, которые заменяли кнопку iPhone Home. Apple блокирует такие телефоны, чтобы обезопасить личные данные владельцев». Читайте подробнее
Apple получила рекордную для мирового бизнеса годовую прибыль
В октябре 2015 года стало известно, что Apple стала самой прибыльной компанией за всю историю корпоративного бизнеса, достигнув отметки $53,4 млрд чистой прибыли по итогам финансового года. Этому способствовал рекордный четвертый квартал 2015 финансового года, в котором производитель получил доход $51,5 млрд и увеличил продажи смартфонов в Китае вдвое по сравнению с прошлым годом. Читайте подробнее