В рамках акции "Конверт, пожалуйста" более чем в 160 тыс. гостиничных номерах сети в США и Канаде появляются конверты, в которых гости могут оставлять чаевые, благодарности и пожелания горничным. Таким образом Mariott напоминает, сколь нелегок их труд. По данным Североамериканского трудового союза, горничная зарабатывает в среднем $9,51 в час, а минимальный показатель по стране — $7,25. Бьорн Хансон, глава центра туризма и спорта Нью-Йоркского университета, считает, что следующим шагом гостиничной сети может стать введение обязательных чаевых для горничных. Возможно, эксперимент начнется одновременно с высоким сезоном, в канун Дня благодарения (четвертый четверг ноября в США). Некоторые отели в других странах уже ввели подобную плату. При этом профессор Корнелльской школы гостиничного администрирования Майкл Линн полагает, что люди наверняка решат: подобный сбор помимо курортного, существующего во многих странах,— это уже чересчур. К акции Mariott Линн относится скептически: вряд ли конверт с памяткой побудит постояльцев оставлять больше чаевых. По его данным, 30% из них чаевые вообще никогда не платят, примерно столько же не знают, что чаевые в отелях — традиция в США.
Фото: Reuters
