Российские абоненты мобильной связи задолжали оператором около 25 млрд руб., свидетельствуют данные "Национальной службы взысканий". Сами представители "большой тройки" увеличения кредитного портфеля не заметили. По мнению экспертов, приведенные коллекторами цифры отличаются от реальной задолженности, так как часть суммы — это затраты операторов на привлечение новых абонентов.
Фото: Олег Харсеев, Коммерсантъ
Россияне задолжали операторам связи почти 25 млрд руб. Такие данные представило коллекторское агентство "Национальная служба взысканий". Согласно исследованию, большая часть долгов абонентов пришлась на долю "большой тройки" — 22 млрд руб. Причем общая задолженность россиян за телекоммуникационные услуги выросла за год более чем на 4 млрд. В исследовании проанализированы платежи за услуги операторов мобильной связи, фиксированной связи и интернет-провайдеров, сообщил старший вице-президент агентства "Национальная служба взысканий" Сергей Шпетер.
"Часть проблем и задолженностей возникает в силу того, что граждане пользуются услугами мобильных операторов или стационарных операторов и не оплачивают счета. Часть задолженностей возникает в результате забывчивости или временного отсутствия на постоянном месте жительства. При попадании в роуминг она также возникает. Самым большим удельным весом обладает задолженность за услуги мобильной связи. В основном это связано с тем, что трафик достаточно вырос, начался сезон отпусков. В том числе и услуги по пользованию интернетом — зарубежный тариф достаточно высокий", — пояснил Шпетер.
Как отмечают коллекторы, за год существенно вырос долг россиян за широкополосный доступ в интернет и интернет-телевидение. Объем просроченных платежей увеличился на 200 млн руб. и достиг планки в 1,3 млрд. При этом долги за междугороднюю и международную связь по сравнению с прошлым годом, наоборот, снизились. За местные звонки россияне также стали платить исправнее — в этом сегменте просроченные платежи составили 100 млн руб. Однако до конца года долги абонентов еще вырастут из-за сезона отпусков и расходов на связь в роуминге, считают коллекторы.
"Коммерсантъ FM" опросил операторов "большой тройки". В МТС просроченные долги россиян отказались комментировать. Остальные участники заявили, что пока ситуация не критична.
Представитель пресс-службы компании "Вымпелком" Анна Айбашева: "Мы не согласны с результатами данного исследования именно по нашему бизнесу. Мы не видим какого-то резкого ухудшения платежной дисциплины и увеличения долгового портфеля. Что касается прогнозов, которые дало агентство по поводу того, что в сезон роуминга, в сезон летних отпусков имеет тенденцию увеличение задолженности, то мы, опять-таки, с этим не согласны. Мы считаем, что роуминг перестает быть какой-то особенной зоной риска для наших клиентов, которая может повлечь ухудшение платежной дисциплины".
Представитель пресс-службы компании "Мегафон" Олеся Еременко: "Мы не видим глобальной тенденции по увеличению задолженности от наших абонентов. Если говорить о причинах, то зачастую задолженность у абонентов появляется из-за того, что они привыкают пользоваться услугами, которые позволяют взять деньги в долг. Есть категория абонентов, которые не обращают внимания на мелкие долги, и тогда они перерастают в просроченные задолженности, которые мы передаем, в свою очередь, в службу взысканий".
По данным коллекторов, наименее дисциплинированные клиенты оказались в Центральном федеральном округе. Второе место в рейтинге неплательщиков досталось Приволжскому округу. Замкнул тройку Северо-Западный округ. На самом деле приведенные цифры отличаются от реальной задолженности клиентов, считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.
"Надо понимать, что, как правило, это либо мошеннические схемы, когда покупаются карты на выговор, либо это схема, когда операторы сами кладут небольшую сумму на карты, раздают бесплатно эти карты для поднятия абонентской базы, дальше они записываются в минус. Сегодня коллекторы не собирают и не планируют собирать деньги у должников до 1 тыс. руб. Таких должников примерно половина. То есть мы видим, что из года в год около 10-12 млрд руб. — это затраты операторов "большой тройки" для привлечения новых абонентов. То есть надо оценивать реальный долг абонентов в 1,2 млрд руб", — сказал Муртазин.
По данным коллекторов, в Москве средняя задолженность за телекоммуникационные услуги составляет 2,5 тыс. руб. на одного абонента-неплательщика.