И продавцам пора привыкнуть
Решила я столешницу купить. Причем из довольно дорогого материала. Так что в строительный выставочный комплекс приехала уже подготовленная, смирившаяся с тем, что придется расстаться с определенной суммой денег. И после непродолжительной консультации в одном из павильонов полезла было в сумку за карточкой: "Ну что ж, давайте оформлять. Только у меня еще вопрос..." Но тут в магазин вошел еще один посетитель, мужчина, и что-то спросил. Женщина-консультант меня бросила, на полуслове буквально, и кинулась к нему: "Наш материал представлен в широчайшей цветовой гамме". Я опустила сумку. "Э-ээ",— сказала. Потом повторила: "Э-ээ", оглянувшись на хозяина этой небольшой фирмы, который в этот день приехал инспектировать работу своего консультанта. "Сейчас она с человеком закончит и займется вами,— объяснил мне хозяин.— Подождите". Минуту я ждала, пять. И только после этого наконец сообразила, что пора валить. "Куда же вы?" — удивленно воскликнули мне вслед эти два гения российской торговли.
Вечером я в блоге пожаловалась, что мужчин, кажется, считают более выгодными покупателями, чем женщин. "Абсолютно верное наблюдение! — написала одна из моих читательниц.— По статистике в России 44 процента автовладельцев — женщины. Но все упорно продолжают игнорировать этот факт. Вот скажите, какого черта на входе в автосалон стоят три модельного вида цацы в коротких юбках, единственная задача которых — выставить ногу вперед и ослепительно улыбнуться: "Здравствуйте!"? Я прихожу на техобслуживание, обычная тетка 36 лет, а попадаю будто в стриптиз-клуб. На кого это рассчитано? Если уж на то пошло, мне как женщине, простите, куда приятней будет увидеть полуголого тарзана, чем пачку девиц. Но владелец салона по умолчанию считает всех своих покупателей мужиками".
"Я как-то пошла покупать свою первую машину. И представляете, не могла найти салон, где мне бы ее продали,— рассказала другая.— У меня в сумочке тогда лежали 600 тысяч налом, но никто не мог помочь мне их потратить. Консультанты разговаривали по телефону, смотрели сквозь меня, потом подпрыгивали, куда-то убегали. Я сидела, читала журналы, пила халявную воду из кулера и ждала, ждала. Потом менеджер несся открывать дверь нового авто какому-нибудь мужчине, обратившемуся к нему с вопросом. Я пыталась как-то привлечь внимание, строгим голосом говорила, что подошла раньше, но меня никто не слышал. Я уставала ждать и уходила".
"Знакомая ситуация,— подтвердила еще одна девушка.— Я выбирала плитку, рядом стоял мой прораб. Так продавец-мужчина ответы на мои вопросы адресовал именно прорабу. Я ему уже прямо сказала: "Клиент здесь я, выбираю я, оплачиваю товар тоже я",— никакой реакции. И если бы это был единичный случай!"
Кстати, я столешницу хотела купить в соседнем павильоне. Мечтала, что это произойдет на глазах моих обидчиков, и они, увидев, что я закажу свои почти 4 метра кварцевого агломерата, остолбенеют от горя. Правда, в соседнем павильоне цены оказались выше, так что сцены из фильма "Красотка" не получилось. Но все равно. Продавцов в Москве много.