В воскресенье должно было вступить в силу решение суда о взыскании со Сбербанка $618 в пользу частного лица. Несмотря на незначительность суммы, это событие прецедентное. Банк провел конвертацию средств с карточного счета не по курсу на момент снятия денег, а по самому низкому за месяц. Суд постановил вернуть клиенту разницу. Сбербанк подал жалобу в кассационный суд, но если банку не удастся доказать свою правоту, на него может обрушиться лавина аналогичных исков.
Суть дела очень проста. Истец, попросивший через своего адвоката Владимира Дюрягина не называть его фамилию, решил 9 сентября снять с валютного карточного счета в Сбербанке 11 тыс. руб. По его подсчетам, при курсе доллара 20,8 руб./$ с его счета должны были списать $528. Однако позднее, получив выписку, он обнаружил, что Сбербанк списал $1401. В банке ему объяснили, что конвертация была произведена по курсу на 15 сентября, т. е. из расчета 7,58 руб./$. Потеряв, таким образом, почти $900, клиент подал в суд.
В суде представители Сбербанка объяснили свои действия условиями договора, подписанного клиентом,— в документе говорится, что банк производит конвертацию на день обработки транзакций. А это происходит лишь тогда, когда документы о списании денег приходят в процессинговый центр головного офиса. В данном случае этот путь занял шесть дней.
Однако суд не согласился с доводами ответчика, сославшись на принятый самим же Сбербанком "Порядок проведения операции выдачи наличных денежных средств по банковским картам". Там сказано, в частности, что данные о списании средств по картам должны поступать в процессинговый центр не позднее чем через два рабочих дня. Кроме того, по мнению суда, действия Сбербанка противоречат статье 848 ГК РФ, согласно которой банк обязан совершать операции в соответствии с банковскими правилами.
В итоге суд постановил взыскать со Сбербанка $618 — как видим, несколько меньше того, на что претендовал истец. Суд решил, что Сбербанк физически не мог конвертировать снятые с карточки средства по курсу 9 сентября, но был обязан сделать это не позднее 11 сентября (то есть по курсу 12,87 руб./$).
Прокомментировать ситуацию мы попросили юристов Конфедерации обществ потребителей (КонфОП). По их мнению, решение суда полностью соответствует разъяснениям Министерства антимонопольной политики, касающимся статьи ГК о защите прав потребителей. В разъяснениях говорится, что если условия договора противоречат законодательству — они являются недействительными.
В Сбербанке эту ситуацию не комментируют. Впрочем, для него еще не все потеряно. Ведь в Гражданском кодексе понятие "пластиковая карта" просто отсутствует. И это оставляет юристам Сбербанка свободу для маневра — они уже подали кассационную жалобу на решение суда.
КИРИЛЛ Ъ-ЯЧЕИСТОВ