Курьерский брокеридж служб доставки пока еще не очень популярный сервис на российском логистическом рынке. Во всем мире компании малого и среднего бизнеса уже давно пользуются услугами посредников, чтобы сэкономить время и деньги на мультизадачных отправлениях.
Представьте, что вам нужно сделать несколько разных отправлений, отличающихся как по срочности, так и по виду груза. Даже после поверхностного изучения рынка становится ясно, что одна служба доставки не в состоянии полностью удовлетворить ваш запрос. Так что отправителю предстоит обзвонить, возможно, десятки компаний, чтобы найти нужные, затем связаться с ними, заключить контракты, договориться о куче сопутствующих вопросов и деталей, таких как, например, упаковка. От такой мучительной и трудозатратной процедуры избавляют посредники — компании, предоставляющие услуги брокериджа курьерских услуг. Выступая связующим звеном между транспортными компаниями и заказчиками, такие конторы задействуют весь ресурс ведущих операторов на рынке экспресс-перевозок. Таким образом, курьерский брокеридж можно сравнить с консьерж-службой, подбирающей для решения поставленных клиентом задач оптимальных по цене и времени исполнителей.
Одним из самых известных игроков мирового рынка курьерского брокериджа считается компания Mail Boxes Etc (МВЕ). Она была основана в 1980 году в США. Первоначально предполагалось, что центры MBE будут альтернативой почтовым отделениям. Однако компания довольно быстро росла и расширяла спектр предоставляемых услуг, акцентируя внимание на обслуживании бизнес-клиентов — представителей малого и среднего бизнеса. ?Уже в 1988 году МВЕ вышла за пределы США: открыла первый центр в Канаде, а через четыре года — в Европе. ?Сейчас около 6 тыс. центров MBE находятся более чем в 60 странах мира. В 2005 году компания пришла на российский и азиатские рынки.
В настоящее время отделения MBE Russia работают в Московском регионе, Санкт-Петербурге, Тольятти, Самаре, Екатеринбурге, Краснодаре, Калининграде, Томске, Набережных Челнах и Нальчике. Центры MBE к нужному сроку доставляют корреспонденцию, посылки, бандероли и грузы как по земле, так и по воздуху независимо от их формы и размера.
"Мы сотрудничаем с такими операторами, как UPS, TNT, FedEx, Pony Express, MajorExpress, 4 sides и др. Но при этом MBE предлагает больше возможностей в сфере доставки, чем каждый из операторов по отдельности",— рассказывает Анна Киселева, коммерческий директор московского подразделения MBE. Например, Mail Boxes Etc принадлежит аффилированный склад временного хранения, а также компания--владелец лицензии общероссийского таможенного брокера, что позволяет пойти много дальше в решении вопросов клиентов, чем это могут себе позволить традиционные экспресс-перевозчики. Также компания предлагает услугу выделенного офиса, то есть сотрудники МВЕ на территории клиента могут осуществлять все необходимые манипуляции по обработке не только исходящей, но и входящей корреспонденции и небольших грузов, что, с одной стороны, позволяет сэкономить на таких работниках на самом предприятии, а с другой, позволяет эффективно контролировать расходы на эти нужды.
Что касается тарифов, то МВЕ, безусловно, помогает клиентам более эффективно расходовать бюджет. Нередко в крупных организациях разные подразделения занимаются грузами экспресс и карго, часто возникает несогласованность действий между ними. Компания предлагает целостный подход к решению задачи отправки и получения грузов и документов, в том числе экспортных и импортных, что позволяет сберечь время и сэкономить средства. "Наши тарифы и условия всегда прозрачны, нет скрытых надбавок, сборов и т. п., которые нередко увеличивают согласованный на этапе переговоров тариф до 100-120%. Мы сами крайне заинтересованы в эффективной покупке услуг у операторов, поэтому наши клиенты уверены в том, что мы ведем честную игру",— говорит госпожа Киселева.
Будучи прямым провайдером услуги страхования отправлений благодаря "родной" страховой компании, МВЕ может гарантировать выгодные тарифы и оперативное решение вопросов с выплатой возмещения. Все риски в случае повреждения или гибели груза компания принимает на себя. Кроме того, компания избавляет клиентов от рутинной и кропотливой работы в случаях, когда необходимо приостановить сотрудничество с одним или несколькими операторами ввиду невыполнения ими условий договора или недостаточного качества сервиса. В сотрудничестве с Mail Boxes Etc клиентам не приходится заключать новый договор или проводить длительную процедуру конкурсного отбора: заменить оператора на любом из направлений или видов услуг можно простым уведомлением.