'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M14.3017%2018.2207H15.3723L14.8352%2016.9716L14.3017%2018.2207ZM14.0381%2018.8502L13.7205%2019.5769H12.9973L14.5351%2016.0881H15.1601L16.6917%2019.5769H15.9493L15.6357%2018.8502H14.0381ZM25.6746%2019.5744H26.3736V16.0879H25.6746V19.5744ZM22.8929%2018.0766H24.1812V17.4409H22.8929V16.7264H24.7631V16.0905H22.1942V19.5767H24.8304V18.9408H22.8929V18.0766ZM20.1158%2018.4886L19.3234%2016.0879H18.7452L17.9528%2018.4886L17.1817%2016.0898H16.4277L17.6446%2019.5789H18.2308L19.0245%2017.2871L19.8181%2019.5789H20.4094L21.6232%2016.0898H20.8887L20.1158%2018.4886ZM11.9304%2018.0863C11.9304%2018.6538%2011.6486%2018.9571%2011.1368%2018.9571C10.6222%2018.9571%2010.3388%2018.645%2010.3388%2018.0621V16.0902H9.63046V18.0863C9.63046%2019.0681%2010.1761%2019.6312%2011.1271%2019.6312C12.0875%2019.6312%2012.6381%2019.0574%2012.6381%2018.0571V16.0881H11.9304V18.0863ZM7.94048%2016.0881H8.64841V19.5791H7.94048V18.1613H6.34117V19.5791H5.63281V16.0881H6.34117V17.4962H7.94048V16.0881Z'%20fill='white'/%3e%3cpath%20fill-rule='evenodd'%20clip-rule='evenodd'%20d='M16.0069%2011.6456C13.556%2011.6456%2011.5625%209.65187%2011.5625%207.20117H12.1903C12.1903%209.30551%2013.9026%2011.0176%2016.0069%2011.0176C18.1113%2011.0176%2019.8236%209.30551%2019.8236%207.20117H20.4514C20.4514%209.65187%2018.4576%2011.6456%2016.0069%2011.6456Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_17199_5762'%20x1='1336'%20y1='2.75586'%20x2='1336'%20y2='2669.42'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%23FB6361'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23ED3E45'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e)
Код доступа
"Секрет фирмы" конструирует рынок, которого нет
"QR-код идеально осуществляет связь между реальным и виртуальным миром",— считает Аркадий Рутман, директор по развитию бизнеса агентства LifeIs. Агентство LifeIs занимается разработкой программ лояльности и сейчас готовит проект с использованием QR-кодов по заказу крупного игрока рынка общественного питания. Один из элементов программы — чек с напечатанным на нем кодом, считав который, посетитель заработает бонусные баллы на свой персональный счет. Компания же получит клиента, связанного с ней не только возможной будущей покупкой, но и массой маркетинговых данных, включая персональные сведения о пользователе.
Бум рынка смартфонов (в мире продано 472 млн устройств) сделал прошлый год на Западе годом расцвета QR-кодов: по данным ComScore, к концу 2011-го QR-коды в США сканировали более 20 млн человек в месяц. Этот же год стал стартовым для первых больших проектов в России, где продажи смартфонов в 2011 году по сравнению с предыдущим годом выросли вдвое.
Так, в сентябре 2011-го компания МТС разместила QR-коды на своих рекламных материалах. Фотографируя код, клиент мог сразу открыть страницу интернет-магазина с интересующим его гаджетом и совершить покупку. По словам Андрея Кленина, генерального директора розничной сети МТС, благодаря QR-кодам продажи в интернет-магазине МТС выросли на несколько процентов: "Безусловно, мы будем популяризировать эту технологию, например, за счет эксклюзивных предложений или дополнительных скидок для таких покупателей".
Еще одна сфера применения QR-кодов — анализ потребительских предпочтений и интересов, говорят в МТС. "Телефон гораздо плотнее связан с человеком, чем компьютер. Привязав коммуникацию к телефону, получаешь гораздо более тесный контакт",— соглашается Евгений Вольнов из директ-маркетингового агентства Futurebit. QR-коды могли бы стать новым витком развития прямого маркетинга, перенеся его на более перспективную — мобильную платформу.
Но маркетологи авансом готовы предъявлять к технологии претензии. "По большому счету, сегодня QR-код лишь переводит пользователя на целевую веб-страницу. Выполнить же требуемые действия — зарегистрироваться, ввести данные, совершить покупку должен сам потребитель,— продолжает Вольнов.— Ему все равно придется выполнять рутинные действия — заполнять анкету, оформлять покупку. Это становится барьером для принятия технологии".
Бизнес заинтересован как можно плотнее связать виртуальный и реальный мир и ищет надежные мосты к мобильникам пользователей. Сделать переход из одного мира в другой как можно более незаметным — задача на ближайшие годы для маркетологов, нацелившихся на мобильных пользователей.
Подписи к рисунку
Журнал "Коммерсантъ Секрет Фирмы" №3
от 01.03.2012, стр. 52