Исследовательская компания Rasmussen Research опросила американцев и выяснила, что клиенты чаще грубят обслуживающему персоналу (продавцам, парикмахерам, уборщикам и так далее), чем сами сталкиваются с грубостью со стороны тех, кто их обслуживает. Впрочем, и те и другие, согласно опросу, грубят друг другу довольно часто.
