Наука строить даром

Альянс со злейшими конкурентами — явление редкое. Особенно когда речь идет о кадровой политике. Однако девять девелоперских компаний недавно создали в России отраслевой университет REMI и начали совместно обучать своих сотрудников.

Текст: Юлия Фуколова

Из офиса компании Capital Group в башне "Город столиц" открывается прекрасный вид на Москву. "Для нас символично, что занятия REMI проходят в "Москва-Сити". Год назад многие заявляли, что "Сити" умер, как и девелопмент в целом. А мы собрались именно здесь и показали, что еще живы и даже развиваемся",— говорит вице-президент по HR и организационному развитию Capital Group Юлия Сушкова.

Проект REMI (Real Estate Management Institute) — продукт коллективного творчества. Семь конкурирующих компаний заключили "водяное перемирие" и создали совместный учебный центр. Причем без всяких инвестиций, на голом энтузиазме. "Нас сплотил кризис",— объясняет HR-директор ООО "ДС Девеломент" Наталья Евдокимова. За последние полгода к проекту присоединились еще два игрока — международная консалтинговая компания Knight Frank (специализируется в сфере недвижимости) и KR Properties.

REMI — уникальное явление, причем не только для России, считает директор портала Trainings.ru и партнер компании "Амплуа-брокер" Юлия Ужакина. Хотя, как показывает практика, альянсы в бизнесе недолговечны, особенно если объединяются конкуренты. Например, идеи многих закупочных союзов так и остались на бумаге. Но эйчары не стали замахиваться на глобальные цели, а действуют по принципу "слона надо есть по кусочкам". Пока удается неплохо.

Круговая оборона

В начале 2009 года рекрутинговая компания Cornerstone собрала за круглым столом HR-директоров (примерно полтора десятка человек), работающих в сфере недвижимости. Эйчары бурно обсуждали последствия кризиса, но быстро пришли к выводу, что разговорами делу не поможешь, пора объединять усилия. И сформулировали конкретную задачу — развивать персонал в условиях, когда бюджеты на обучение сокращены до нуля. Каждый участник должен был подумать, какой вклад в проект смогут внести он сам и его компания. Речь шла не о живых деньгах — нужны были помещения, преподаватели, методики.

Следующую встречу, в апреле, организовала HR-директор ИГ "Абсолют" Татьяна Климентьева. Эйчаров, готовых к конкретным действиям, осталось только семь человек. "Мы понимали, что наш выигрыш в результате синергии будет больше, чем возможные риски",— говорит директор по корпоративному развитию группы компаний ALCON Нармина Борисова. Тем не менее, как вспоминают участники встречи, страсти кипели нешуточные: никто не хотел рисковать своими сотрудниками, которых могли увести конкуренты. Проблему решили, подписав "пакт о ненападении", то есть запрет на переманивание персонала друг у друга.

Участники поделили между собой фронт работ. Получилось почти как при социализме — согласно способностям каждого из эйчаров и возможностям их компаний. Каждый участник проекта взял на себя разработку одного учебного модуля и организационную работу. Например, разработкой сайта и информационным сопровождением занялась группа компаний ALCON, учебные помещения выделили Capital Group, Mirax Group и "Миэль", сотрудники "ДС Девелопмент" взяли на себя методическое обеспечение программ, организацию учебного процесса и полиграфию обеспечила ИГ "Абсолют" и т. д.

По словам организаторов, в REMI действует принцип равного вклада, никто не пытается сделать поменьше, а получить побольше. "Все-таки идеологи и организаторы проекта — эйчары, это наша работа — распределять ресурсы и ответственность",— говорит Наталья Евдокимова. "В какие-то периоды одни компании проявляли больше активности, другие — меньше, но это именно периоды",— отметила Юлия Сушкова. К тому же у всех участников был опыт проектной работы и создания учебных центров. Так, госпожа Сушкова в свое время создавала с нуля корпоративные университеты в компаниях "Волга-Днепр" и "Вимм-Билль-Данн".

Более детальное обсуждение программ было запланировано на 1 июля 2009 года — первое заседание "деканата", то есть HR-лидеров компаний-участников. Этот день теперь считают датой образования REMI. "В наш проект никто не верил. Не было человека, который бы не сказал, что мы зря теряем время. Так говорили друзья, знакомые, коллеги, в том числе из других отраслей",— вспоминает Нармина Борисова. Но к удивлению многих, REMI заработал.

Учеба без денег

Основной контингент слушателей REMI — линейные менеджеры, для которых вопрос обучения стоял наиболее остро. Для них разработали программу "Эффективный руководитель" — девятимесячный курс развития управленческих навыков. Он состоит из шести модулей, занятия проходят раз в неделю по вечерам. Вторая программа — "Мастерская практического опыта", это разовые тематические занятия для специалистов. Недавно в REMI появился формат практикумов, когда одна из компаний организует экскурсию на свой объект, чтобы рассказать о его концепции и специфике управления. Ученики уже посетили складской комплекс "Крекшино", коттеджный поселок "Жуковка XXI" и гостиницу "Гранд Хайят Москва".

Каждый из участников REMI имеет равные квоты на обучение сотрудников. Например, на программу "Эффективный руководитель" набрали четыре группы по 20 человек, то есть примерно по 12 слушателей от каждого девелопера, позже курс расширили до шести групп. А через "Мастерскую практического опыта" прошли более 1,5 тыс. человек.

Большинство преподавателей (на сегодняшний день их 12) — топ-менеджеры компаний-участников, и никакого дополнительного вознаграждения они не получают. Для работы в проекте пригласили руководителей, которые уже имели опыт обучения слушателей. Для курса по общему менеджменту компании "Росевродевелопмент" и Capital Group привлекли трех профессиональных преподавателей со стороны — они, кстати, тоже согласились работать бесплатно. По крайней мере, на этапе становления REMI.

Поначалу организаторы очень трепетно относились к своему детищу, посещали каждое занятие, а после созванивались, обменивались мнениями. "Ну, что твои сотрудники сказали? Мои нормально, а твои?" — вспоминает Нармина Борисова. Если аудитория оценивала какого-то лектора не очень высоко (такое было пару раз), его меняли.

Через год работы REMI эйчары стали поспокойнее, к тому же увидели отдачу от обучения. "Удовлетворенность наших слушателей — более 80%,— рассказывает HR-директор компании "Миэль" Евгения Каганович.— Очень многое из того, чему они научились, можно применить в работе". "Мы видим, как у сотрудников меняется сознание, они стали по-другому взаимодействовать со своими подчиненными",— подтверждает Юлия Сушкова. А главное, по словам Нармины Борисовой, люди больше не спрашивают, зачем нужно то или иное нововведение в компании.

Постепенно изменилась и структура управления REMI. Все вопросы по-прежнему решаются коллегиально, раз в месяц организаторы встречаются на "деканате". Но каждая из компаний закрепила за собой одну из функций — так, за административную и организационную поддержку отвечают эйчары ИГ "Абсолют", за информационную — группа компаний ALCON, за методическую — "ДС Девелопмент", за продвижение проекта и работу деканата - Capital Group и пр.

Новое наступление

К февралю 2010 года основатели REMI убедились, что ростки проекта прижились. И задали себе вопрос: "Что дальше?"

"В обучении персонала своими силами есть большой плюс: практики досконально знают девелоперский бизнес, разговаривают со слушателями на одном языке,— говорит Юлия Ужакина.— Но есть и минус: новые знания в отрасль должны привноситься и извне". Похоже, участники REMI это понимают, поскольку уже задумались о стратегическом партнерстве с бизнес-школами. Они провели переговоры и остановились на двух вузах (по информации СФ, это Высшая школа бизнеса МГУ и РЭА имени Плеханова). И теперь готовят совместную открытую программу повышения квалификации для менеджеров строительной отрасли и школу проектных менеджеров, в которой смогут учиться не только сотрудники компаний, входящих в REMI. Преподаватели REMI обеспечат практические курсы, а партнеры — остальные предметы. Условия сотрудничества пока обсуждаются.

Чтобы развиваться, REMI собирается зарегистрировать некоммерческое партнерство. Теперь компании-участники будут платить членские взносы, но небольшие — 20-40 тыс. руб. (в квартал или в полгода, пока не решено).

Но это еще не все — от вопросов обучения основатели REMI перешли к другим задачам. Например, они хотят завершить обзор зарплат для строительной отрасли. Ни одно из существующих исследований не удовлетворяет эйчаров девелоперских компаний: слишком много нестыковок. Скажем, одинаковое название должности часто подразумевает совершенно разные функциональные обязанности. Пользователь такого отчета тратит много времени, чтобы понять, сколько платить своим сотрудникам. В REMI сейчас есть рабочая группа, которая занимается созданием единых для участников проекта квалификационных карт, то есть профилей должностей по основным категориям специалистов.

Кроме того, эйчары-основатели решили, что неплохо было бы запустить удобный отраслевой сайт для подбора персонала. Параллельно начали работу над рекрутинговым порталом. "Что мы можем потерять в случае неудачи? Только время. В конце концов, на дворе уже не май 2009 года, и нет такой растерянности на рынке",— рассуждает Нармина Борисова.

Однако глобальная цель — выйти за рамки решения HR-проблем. Если в самом начале REMI называл себя отраслевым университетом, то теперь — экспертным центром. Стратегический план — разработать стандарты отрасли, не только кадровые. В рамках REMI действуют экспертные комитеты по land-девелопменту, негосударственной экспертизе проектов и оценке недвижимости и др. То есть REMI вполне может стать лоббистским ресурсом. "Мы не присоединились к REMI, пока только изучаем условия участия. Но, безусловно, для строительных компаний это интересный проект",— говорит директор по маркетингу ЗАО "Пересвет-инвест" Ирина Кирсанова.

В этом году REMI получил награду Trainings Index за "создание инновационной системы обучения и развития персонала отрасли". "Мы уже в истории. Войдем в учебники",— шутит Нармина Борисова. Возможно, проекту повезет больше, чем другим альянсам конкурентов.

Эксперты

Нармина Борисова, директор по корпоративному развитию группы компаний ALCON:

— Некоторые люди имеют завышенную самооценку и патологически боятся сделать неверный шаг. Они не лезут в проекты, подобные REMI. А у нас все собрались адекватные. Ну не получится, что в этом страшного? Зато будет опыт.

Юлия Ужакина, директор портала Trainings.ru, партнер компании "Амплуа-брокер":

— Большое спасибо создателям REMI за то, что проявили волю, дошли до конца, не бросили дело на полпути. Насколько я знаю, договориться было трудно, но они смогли. Потому что им нужен был результат.

52тыс. руб. составила в прошлом году средняя цена одного тренинг-дня для линейных менеджеров в России, по данным исследования компании "Амплуа-брокер"

Участники REMI (Real Estate Management Institute):

ИГ "Абсолют"

ООО "ДС Девелопмент"

"Миэль"

"Росевродевелопмент"

ГК ALCON

Capital Group

Mirax Group

Knight Frank

KR Properties